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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户点击“寄件”收件员使用HHT6“揽收电子运单”功能扫描二维码运单时,无法识别二维码信息,正确的应对措施是（）

A.收件员点击手动输入,并且参照二维码寄件运单手工录入运单号

B.引导客户使用纸质运单

C.让客户更换一张运单重新下单

D.先收件回网点再处理

答案

A、收件员点击手动输入,并且参照二维码寄件运单手工录入运单号

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更多“客户点击“寄件”收件员使用HHT6“揽收电子运单”功能扫描二…”相关的问题

第1题

揽收过程中，如果出现客户取消/货品不符合寄件标准，骑手可点击“处理订单”，完成订单终止（）

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第2题

便携式操作设备介绍正确的有__（）

A.PDA:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等

B.便携打印机：用于收派员快件收件时打印快件运单

C.弹簧秤：用于收派员快件揽收时收派员给托寄物称重计费使用

D.手机APP：用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等

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第3题

国际派揽订单收寄，根据实际物品信息核对内件信息、申报来源、申报类别。小程序下单，申报信息自动带入（）

A.收件地址

B.寄件地址

C.内件名称

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第4题

在收寄特快专递邮件时，营业窗口人员或揽投人员应对寄件客户“三告知”：一是告知 __；二是告知__ ，重点是要提醒用户__ ；三是告知__（）

A.如何填写详情单

B.禁限寄规定

C.邮件封装要求

D.认真阅读邮件详情单使用须知、贵重物品保价

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第5题

超区是指客户指定的收件或寄件地址，不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内（）

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第6题

因收派员要求其至指定地点寄取件，不提供上门收件或派件，导致客户投诉，声音类型为（）

A.肢体冲突

B.素质形象差

C.不上门

D.伪造记录

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第7题

客户上午十点来电表示此前下了订单，但是现在没有时间寄，需要更改到下午五点后，客服核对订单信息后如何操作（）

A.点击改件备注下午五点后收件

B.点击消件重新预约下午五点的订单

C.直接打电话给业务员安排

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第8题

投递外包装完好邮件，收件人要求开拆验视的。收件人先在详情单上签收、在__ 上签字并复重后方可开拆。若内件损坏用户拒收，需补充填写邮件开拆记录单的各个项目，详细记录__ 及开拆内件品名数量情况，揽投员在邮件开拆记录单上__ ，并要求收件人在详情单用户已签字处批注__ ，用PDA录入未妥投信息，回班后，内务人员检查并复重，与揽投员__ 邮件，附邮件__ 、验单将邮件及时退回收寄单位（）

A.邮件外包装

B.签字确认

C.邮件开拆记录单

D.邮件破损，拒收退回

E.开拆记录单

F.眼同重新封装

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第9题

商务件在收件预约环节，收派员接到企业客户或个人客户寄件需求，如客户已下单，订单会带有“T”字标识，需在（）分钟内电话预约取件时间，并优先上门收取快件

A.5

B.10

C.30