题目内容
（请给出正确答案）
B、王某到某市旅游，在一景点处发现公共厕所很少，并且每人去一次厕所收费10元。公厕收费合法吗？
C、10月份李某得知单位马上派遣他到外地做销售代表一年，遂决定不交今年的取暖费，供暖公司通知李某，办理停止供暖手续的时间已过，李某必需交纳供暖费。李某有权拒绝供暖公司的要求吗？
D、陈某发起成立了“3·15维权会”，为消费者免费提供有关维护消费者权益的咨询服务。陈某的行为违法吗？
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A.求教型提问因为问及客户引以为豪的方面，既赞美了客户，又达到了进一步了解客户的目的
B.协商型提问以征求客户意见的形式提问，诱导客户进行合作性的回答
C.协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案，但两个答案都是肯定的
D.启发型提问有利于促使客户进行思考，控制说服的方向
A.参与某组的讨论，如同小组一员
B.抛出一个问题，提升小组讨论的层次
C.提醒小组注意保持所期望的行为
D.对小组或某个学生的表现给予肯定
E.将游离的组员送回小组
F.按照学生要求，把相关知识再讲一遍
A.面试时的问题一定会有标准答案的
B.面试时对具体问题要进行把握，恰当的回答
C.应聘者可以多去了解一些面试中的常见问题
D.回答举例型问题时，要把握好关键词，注意选取针对所应聘的岗位，能够展示自身能力、素质的例子
A.未回答者中也并不是所有的人的成绩名次都在班级的前20%以外。
B.虽然回答者没有错报成绩，但不排除个别人对于学习成绩的排名有不同的理解。
C.东海大学对学生成绩的名次排列方式与其他大多数学校不同。
D.成绩较差的毕业生在被访问时一般没有回答这个有关学习成绩名次的问题。
E.在校学习成绩名次是一个敏感的问题，几乎所有的毕业生都进行略微的美化。
A．人民自由建设
B．人民民主建设
C．人民专政建设
D．人民思想建设
审核组按流程召开了首次会议后与该企业的供应销售部进行了交谈，审核员问：“公司供应商和用户都有哪些？”供应销售部人员一一做了回答。审核组来到质检部，就抽样检验风险的问题进行了交流，质检部人员对此问题认知很清楚，审核组很满意。随后，审核组又来到质量体系部检查了与内部审核有关的形成文件的信息。最后，审核组与最高管理者对“老七种”工具和“新七种”工具进行了讨论。关于产品生产过程存在的影响因素的讨论给双方留下了深刻的记忆。请对上述场景进行分析，并回答下列问题：
1、审核组与质量体系部就内部审核进行了交流，检查了形成文件的信息，你认为质量体系部不必出具的形成文件的信息是那一项？()。
A、产品合格证据
B、实施审核方案的证据
C、审核结果证据
D、食堂菜谱
2、以下各项哪一项可以成为汽车制造企业的顾客？()
A、汽车驾驶培训学校
B、齿轮厂
C、文具厂
D、4S店
3、质量管理“老七种”工具注重()。
A、定量分析
B、定性分析
C、未来
D、预测
4、你认为抽样检验存在风险是那一项？()
A、生产者风险
B、设备风险
C、厂区风险
D、产品风险
A.责任成本
B.责任收入
C.责任利润
D.各项责任预算执行结果
