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在分析客户心理过程中,要关注客户情绪的()。

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第1题
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。()
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第2题
新冠肺炎患者心理护理方面,错误的是()。

A.新冠肺炎患者,往往存在恐惧、焦虑、孤独、愧疚、紧张等心理

B.护士要关注患者的心理与情绪状态

C.提倡主动服务,如主动问候、主动关心及主动沟通,在防护服前后写好自己的名字,便于患者辨识等

D.在护患沟通中,护士应注重同理心服务,认同患者的情绪与感受,并适时鼓励患者的努力

E.在非语言性沟通技巧的应用方面,鼓励护士与患者目光交流、握手;由于自我防护需求,不提倡拥抱患者

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第3题
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于欲望方面的问题”主要是了解“最让客户头痛的问题是什么?”。()
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第4题
应对对比型客户要引导客户关注()和(),价格并非唯一因素。
应对对比型客户要引导客户关注()和(),价格并非唯一因素。

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第5题
在和客户面谈的过程中,销售人员要学会察言观色,善于倾听,灵活处理客户提出的各种问题,切忌被客户牵着鼻子走。()
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第6题
客户情绪激动询问客服工号时,客服:你问我工号干嘛?是要投诉我吗?这个说法是不正确的()
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第7题
情绪、情操是心理过程中的()A.认识过程B.意志过程C.情感过程D.反映过程

情绪、情操是心理过程中的()

A.认识过程

B.意志过程

C.情感过程

D.反映过程

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第8题
反洗钱监测工作应覆盖各项金融业务。可疑交易监测分析的对象不能仅局限于会计数据,金融机构及其工作人员要全面关注各种情况。对于进行中的交易或者客户准备开展的交易,金融机构及其工作人员发现或有合理理由怀疑其涉及洗钱、恐怖融资的,应当按照规定提交可疑交易报告。()
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第9题
朋友圈为什么要发个人的生活动态,描述错误的是?()

A.个人生活动态是自己的隐私,朋友圈只展示产品活动广告就可以了

B.丰富我的朋友圈内容,发一条正在给客户送货的动态,也能影响到更多人,我这个产品好卖,而且很多人都来买了

C.生活动态,点赞评论的人最多。能知道哪些客户有在关注我,增加一次和客户的互动

D.让微信好友能通过我的生活动态了解我,通过正能量的生活动态,给客户好印象,产生信任,甚至影响客户

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第10题
研究情绪动态发展变化过程中情绪与其他心理变量之间关系的常用方法是A.形容词检表法 B.时间抽

研究情绪动态发展变化过程中情绪与其他心理变量之间关系的常用方法是

A.形容词检表法 B.时间抽样法

C.情绪诱导法 D.刺激反应法

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第11题
发现以下情况的,需客户提供相关佐证进行处理,无法提供的要终止调查,拒绝借款人的贷款申请?()

A.借款申请人提供资料不企

B.己查知借款人提供了虚假身份证件、虚假收入证明、虚假财产权属证明等

C.借款人为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户

D.经我行认定借款人申请人存在违规使用贷款资金行为的

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