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[单选题]

客户买了睡袋说要刻字,ERP里的建议发货仓库应该选择()

A.宁波菜鸟正品仓

B.宁波菜鸟退货仓

C.采购直发(纯虚拟仓)

D. 采购定制(虚拟实仓)

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第1题
小红在拼多多上购买了一台高品质音响,商家按照约定发货,还未收货时,小红无理由拒收了,说不要了

A.A.对

B.B.错

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第2题
关于修改订单信息的说法正确的有()。

A.已发货的情况下,客户要求修改商品的型号/颜色可联系商家协商

B.如果客户不接受联系商家协商,可建议客户拒签后(支持拒签)申请汇款重新拍

C.若已发货,客户要求修改收件人信息,可建议让亲朋好友代收

D.修改收货信息可以承诺给客户修改能成功

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第3题
购买的商品不想要了,但是包裹已在运输中,以下做法正确的是()。

A.签收后再申请退货退款

B.告诉客户发货后就不能退

C.先行操作拦截,拦截成功,建议客户退款即可

D.建议客户拒收退回后申请退款

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第4题
客服线上主动联系客户,因商品有瑕疵,建议客户换款式/退款,无论是客户同意换款还是客户不同意换款后申请退款,会被拼多多判定为()。

A.欺诈发货

B.虚假交易

C.缺货

D.延迟发货

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第5题
客户反馈买了15包零食,只收到14包,我们应该怎样做?()

A.安抚-索要批次-登记备注-告知客户申请售后单

B.建议客户联系快递咨询一下,少货可能是运输中破损了

C.安抚-告知客户申请售后单-登记备注

D.告知客户可能是仓库漏发了,这边帮他反馈售后

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第6题
做平面匾和抱柱对子时,由砍活到细灰工序,里面翻动同时进行操作,再进行里的磨细钻生至油皮完成,最后进行面磨细钻生至刻字、油皮、贴金成活及封匾和封抱柱对子。()
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第7题
客户反馈客服要求改地址,以下做法错误的是()。
A、查看客户发货仓库是否为京仓,如为京仓则告知客户:赏味达人,这边看到您的包裹是京东仓发出的,所以是无法修改地址的,给赏味达人添麻烦了,实在抱歉的呢~~需要您申请下退款,重新下单的呢(优惠券都是会退回的哈)

B、客户购买商品为商家仓产品,反馈客户说:“赏味达人,麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ,格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”

C、当订单已经发货,我们只能反馈客户说抱歉,发出的快递不管是京东快递还是普通快递,都是不支持修改地址的

D、当地址修改成功后,我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明:赏味达人,地址帮您备注尝试修改好了哦,不过您那边是看不到的,您看到的还是您拍下订单的地址,您别担心,我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题,辛苦您第一时间联系下我们为您处理

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第8题
王国维在《人间词话》里,指出“词之为体,要眇宜修。”说的是词具有精致细腻纤细幽微的带有修饰性的非常精巧的一种美。()
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第9题
买家当天买了一单佛公和一单观音,可以一起发货。()
买家当天买了一单佛公和一单观音,可以一起发货。()

A.对

B.错

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第10题
小白购买了一个钓鱼竿,商家表示发物流需要一定体积才可以发出,当前订单需要消费者加邮费20,或者再购买一件商品,才可以发货,请判断,商家是否存在违规行为?()

A、存在违规行为,商品付款后,不能以商品、邮费价格不够,不给消费者发货

B、不存在违规行为

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第11题
一位老师在上完《装在套子里的人》第一节课,是如此结束的:恋爱,多么诱人的字眼;一个哲人说过,如

一位老师在上完《装在套子里的人》第一节课,是如此结束的:

恋爱,多么诱人的字眼;一个哲人说过,如果没有爱情,人间将成为一座坟墓。的确如此,就连别里科夫这样一个把自己装在套子里与世隔绝的人,也禁受不住爱情的诱惑,居然从套子里探出头来,要品尝一下恋爱的滋味了。像他这样的人,会获得姑娘的爱吗?他的爱情结局将会怎样呢?我们下一节课将会讨论这些问题。

这样的结束语主要采用的是什么方式?有什么效果?

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