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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？()

A.员工角度

B.管理人员角度

C.顾客角度

D.企业角度

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更多“步行穿越调查法（Walk－Trough－Audit)作为评价…”相关的问题

第1题

下面哪种方法不属于服务质量测量方法？()

A.步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)

B.标杆瞄准法

C.服务质量调查法(servqual)

D.森口体系

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第2题

在某一服务质量要素上，选择一家服务质量非常优秀的公司作为本企业的一面镜子，用以测量本企业的服务质量，这种测量服务质量的方法是()

A.步行穿越调查法

B.标杆瞄准法

C.服务质量调查法

D.质量咨询法

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第3题

岩溶、富水、穿越煤层、采空区或有断层、破碎带等不良地质的隧道，应根据区域地质勘测资料，选择以（）为主，结合物探发法、地质调查法等多种预测预报方法综合分析。

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第4题

航班保障人员可以步行穿越P、Q、R滑行通道。（)

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第5题

旅客步行通过机坪上下航空器时，航空器营运人或者其代理人应当（），旅客通行路线不得穿越（）。

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第6题

搭客步行通过机坪上下航空器时，搭客通行路线不得穿越航空器滑行路线和车辆行驶路线。（）

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第7题

天窗点内步行巡视栅栏内的电力设备时，巡视时可在道心行走、道床停留、做好瞭望再穿越线路。（)

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第8题

旅客步行通过机坪上下航空器时，航空器营运人或者其代理人应当（），旅客通行路线不得穿越（）。

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第9题

旅客步行通过机坪上下航空器时，航空器营运人或者其代理人应当安排专人引导。旅客通行路线不得穿越航空器滑行路线，任何车辆不得横穿旅客队伍（）

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第10题

160Km/h以下区段在铁路保护区内巡视时（含步行巡视、测试、检测和故障巡视），（）

A.严禁在铁路线路上行走

B.人员和工器具不得随意侵入列车限界

C.如需穿越股道或侵时必须两人相互监护进行

D.必须在铁路线路上行走

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