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第3题
接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为()。
接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为（)。
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A、车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。
B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时)，收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。
C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。
D、整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。
第4题
如何将两辆车称重述据合成一辆车称重数据()。
如何将两辆车称重述据合成一辆车称重数据（)。
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A、收费员在征得收费班长同意后，按[轴重]键，自动抓拍车辆图像，同时报告监控员核实显示的轴型、车道和收费员信息。
B、车道计算机屏幕显示“轴重”操作列表，收费员选择“两辆车合并成一辆车”，按[确认]键，显示当前车合并窗口。
C、车道程序将把当前车辆与下一辆车的轴组信息合并成一辆车，并重新按车道的轴组信息计算当前车辆的通行费。
第5题
浙江省ETC一期统一采用将自动栏杆设置在岛尾，自动栏杆与ETC路侧天线（路侧单元)均至少保持（)米以上的距离，保证车辆以（)快速通过不停车收费车道。
A.10;10km/h～30km/h
B.12;20km/h～40km/h
C.12;10km/h～30km/h
D.10;20km/h～40km/h
第11题
某海滨城市的市长指着离海岸不远的岛屿，向前来投资的客商说：“这座岛屿是一个风景旅游胜地，现在游客都从渡口乘船过去。如果修建一座大桥通向该岛，在桥上设一个收费站，对进入的车辆收费，可以取得可观的投资效益。”以下哪项最不受投资者的重视？
A.大桥建成通车后，渡口是否关闭。
B.各种车的收费标准。
C.平均每天进入该岛的车流量。
D.大客车与小汽车占车流量的比例。
E.进口车与国产车占车流量的比例。
