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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对家庭宽带业务的超五类线缆敷设要求有()。

A.长度不超过80m

B.无缠绕,远离家用电器等干扰源,最好采用屏蔽电缆

C.敷设完成后必须进行连通性测试

D.RJ45接头压接可靠,无松动、接触不良

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第1题
客户安装200M宽带,需要使用路由器有线上网,若要达到相应带宽,必须确保相关设备及线缆满足要求,以下描述错误的是()。

A.网关必须有GE(千兆)口

B.网关与路由器之间网线必须为超五类线及以上

C.路由器必须有GE(千兆)口

D.路由器与上网设备之间的网线可以为五类线

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第2题
BRAS承载家庭宽带业务时,对用户的限速方式有()。

A.Radius下发速率

B.域下限速

C.接口限速

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第3题
有线宽带端到端业务质量分析落地中要求,家庭宽带业务质量指标体系,以()等重点业务的四类关键指标,包含(不限于)指标名称、定义、算法、阈值

A.网页浏览

B.视频

C.游戏

D.下载

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第4题
家庭宽带业务客户服务体系主要内容:()

A.对家庭宽带客户服务流程的管理

B.对家庭宽带客户服务标准的管理

C.对家庭宽带客户服务质量的管理

D.对家庭宽带客户服务过程的管理

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第5题
客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

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第6题
在巡检中发现线缆、端口等空闲资源达到资源预警要求时,维护人员应在当天通过邮件或支撑系统的方式通知移动宽带维护管理部门,由移动宽带维护管理部门告知业务部门,由业务部门牵头组织各相关部门进行项目扩容。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
以下关于沃家组网业务发展必要性的描述,正确的有哪些?()

A.家庭网络覆盖质量成为衡量宽带服务品质的重要标准

B.家庭网络是智慧家庭生态发展基础

C.市场需求大

D.能够带动宽带业务高质量发展

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第8题
以下哪些选项是对沃家组网发展必要性的正确描述?()

A.家庭网络覆盖质量成为衡量宽带服务品质的重要标准

B.家庭网络是智慧家庭生态发展基础

C.市场需求大

D.能够带动宽带业务高质量发展

E.提高用户粘性,增强用户感知

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第9题
影响千兆宽带测速的原因有()。

A.非六类线组网或超五类线

B.面积大路由器覆盖不足,穿承重墙衰减影响率

C.路由器性能(非千兆、单频等)

D.手机芯片、内存性能,手机不支持MIMO2*2天线,客户电脑性能(非固态硬盘、内存小于4G、网卡不支撑千兆等)

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第10题
《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》是根据中国移动对家庭客户实行标准化服务的要求而制定的。()
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第11题
下列有关中国联通的说法正确的有()。

A.优点是宽带覆盖范围少

B.业务探索和方向选择个人客户和行业客户并重

C.家庭安防和环境控制试点部署

D.视频监控规模应用

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