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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在引入问题前我们可以观察的方面是（）

A.行为

B.表情

C.眼神

D.着装

答案

D、着装

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第1题

态度是通过我们的行为传递的有（）

A.面部表情

B.眼神的接触

C.姿势

D.躯体语言

E.语音语调

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第2题

在行为的观察中，如下描述不正确的是（）

A.我们可以通过目光，表情，动作对顾客行为进行分析

B.顾客的观察行为非常重要，需要在整个销售过程中都要进行观察

C.如果顾客触摸了衣服，就表示一定对这款衣服感兴趣

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第3题

您觉得以下哪些方面可以从沟通的外形上展现您的沟通魅力（）

A.夸张的面部表情

B.准确的眼神呼应

C.恰当的肢体语言

D.漂亮的着装首饰

E.适量的声音传递

F.适度的交流距离

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第4题

在介绍前我们要关注哪些方面（）

A.顾客胸型，着装风格

B.顾客表情目光聚焦点

C.顾客出席的场合

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第5题

无声语言又称姿态语，是有声语言的重要补充。它通过哪些来配合有声语言传递信息（）

A.眼神

B.着装

C.动作

D.表情

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第6题

判断顾客玩游戏时的投入度，通常可以从以下几个方面作为依据（）

A.看是否戴耳机

B.有没有说话

C.看顾客的身体是否前倾

D.看顾客点击鼠标的频次

E.看表情眼神的专注度

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第7题

询问法是指民航安检人员通过有目的的观察旅客的沉积身份证件、面部表情、外表着装、行为动作和携带物品等方面（）

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第8题

身体语言表达的四个方面（）

A.面部表情

B.目光眼神

C.手势运营

D.肢体表达

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第9题

在与客户沟通的过程中，要发现客户真正的问题和忧虑所在，要特别注意客户的()。

A.眼神

B.表情

C.关键词

D.手势

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第10题

2件推荐环节中，精准选款推荐给顾客时，应从哪几个方面推荐产品于顾客（）

A.观察着装，识别风格

B.观察着装，识别时尚度

C.观察行为，识别顾客兴趣点/喜好

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