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[判断题]

为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过华住智能管家对设备进行日常检查。如果设备出现了异常,需及时将问题反馈给工程进行处理()

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第1题
为了防范发生治安事故,游客入住饭店时,导游应建议随身携带大量现金或将其放在客房内。()
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第2题
如何为有接机的客人办理入住登记()

A.机场代表接到客人后不需要通知酒店

B.离酒店还有15分钟车程时,不需要联系酒店准备

C.需要提前准备好入住登记夹

D.司机直接把客人送到车库

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第3题
主要是根据客人预订的食物品种,在规定时间内送至客人房内,为客人在房内用餐提供便利服务的是()

A.客房送餐服务

B.送餐服务

C.订餐服务

D.收餐服务

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第4题
清洁房间时,工作车紧靠()停放,并与()平行。客人在房内,可将工作车靠一侧放置,方便客人进出。
清洁房间时,工作车紧靠()停放,并与()平行。客人在房内,可将工作车靠一侧放置,方便客人进出。

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第5题
服务员在()时应对住客房内的小酒吧逐一查核,如有饮用,及时补充并开好账单。

A.上午换茶具

B.清理房间

C.晚间做夜床

D.客人外出

E.客人结账

F.访客走后

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第6题
整理住人房时,发现客人损坏了房内设备时怎么办?
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第7题
VIP客人初次入住的酒店负责建立“VIP客史档案”,其中,属于集团内部的VIP客人需保存为“集团档案()
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第8题
客人在总台办理入住登记时,行李员站于客人身旁看管行李。()
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第9题
客房内()不可以让客人带走。

A.客用消耗物品

B.客用固定物品

C.宾客租借用品

D.BC都是

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第10题
由于客房内电器漏电,致使客人受到损伤,服务员发现后,采取的第一步骤是()。

A.将其送医院

B.切断房间电源

C.通知医务室急救

D.立即投入抢救

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第11题
在受理客人投诉客房内卫生状况差的过程中,下列做法欠妥当的是()。

A.边工作,边听客人的反映意见

B.问清具体情况

C.做好投诉记录,记清客人所投诉的内容

D.及时向客房部反映情况

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