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[判断题]

物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提高物流服务质量的一系列活动总和,管理流程重要涉及物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。()

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第1题
TQC是指()A.物流工程质量管理B.物流工作质量管理C.全面质量管理D.物流服务质量管理

TQC是指()

A.物流工程质量管理

B.物流工作质量管理

C.全面质量管理

D.物流服务质量管理

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第2题
以下不属于物流质量管理范畴的是()。

A.物流服务质量

B.物流成本管理

C.物流工程质量

D.商品质量保证及改善

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第3题
物流系统的目的是指()。

A.降低物流系统运行成本

B.在既定服务水平下,保持总成本最低

C.提高物流系统服务水平

D.通过高质量服务体现物流系统价值

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第4题
物流质量管理指以()的思想,运用科学的管理方法和手段,对物流过程的质量及其影响因素进行计划、控制,使物流质量不断得以改善和提高的过程。

A.精益管理

B.全面质量管理

C.JIT管理

D.效率最优

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第5题
现代物流质量管理的核心是()A.服务质量管理B.全面质量管理C.质量维护管理D.商品和服务质量管

现代物流质量管理的核心是()

A.服务质量管理

B.全面质量管理

C.质量维护管理

D.商品和服务质量管理

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第6题
敏捷物流是指()
A、以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的物流

B、通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C、消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D、在供应链一体化的协同商务基础上,为满足目标顾客的准时化需求,综合运用各种敏捷化管理手段和技术,对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程

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第7题
物流增值服务是指物流企业在完成基础物流任务的情况下,根据客户的个性化需求,提供各种延伸业务活动。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
依据中国石化中介机构聘用管理办法,中介机构是指依照法律法规设立,通过专业知识和技术服务,提供支持企业经营管理活动的公证性、代理性、信息咨询服务性等中介服务的系统外机构,包括提供科研、设计、生产施工作业、物流运输等服务的系统外机构。()
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第9题
企业物流外包时产生的物流控制风险,是指外包时企业失去一些产品或服务的控制,从而增加企业物流运作不确定性的风险。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
第三方物流既不属于第一方,也不属于第二方,而是通过与第一方或第二方的合作来提供专业化的物流服务。 【 】此题为判断题(对,错)。
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第11题
第三方物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作

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