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[主观题]

举例说明八项质量管理原则之一“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现。

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第1题

八项质量管理原则有：（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.基于事实的决策方法

D.全员参与

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第2题

()等八项质量管理原则是质量管理实践经验中方法理念的总结。

A.以顾客关注为焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

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第3题

下列各项属于质量管理八项原则的有()。

A.领导作用

B.持续改进

C.与购买方互利的关系

D.以理论依据为基础进行决策

E.过程方法

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第4题

GB/T19001标准中提到的质量管理原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.管理的系统方法

C.领导作用

D.改进

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第5题

质量管理原则（)持续改进;基于事实决策办法;与供方互利关系。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参加

D.过程办法

E.管理系统办法

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第6题

下列内容中，属于ISO族标准基本质量管理原则的有（)。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.与供方互利的关系

D.全面质量管理

E.持续改进

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第7题

“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS090族标准的（）的质量管理原则。

A.顾客第一

B.以顾客为中心

C.顾客至上

D.以顾客为关注焦点

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第8题

重点管理能改进组织关键活动的各种因素，是ISO质量管理体系的质量管理原则中（）的基本内容。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

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第9题

ISO9001和ISO9004的区别在于（）。

A.采用以过程为基础的质量管理体系模式

B.建立在质量管理八项原则的基础之上

C.强调与其它管理标准的相容性

D.用于审核和认证

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第10题

以下属于ISO9000∶2015标准中质量管理原则的内容是（）。

A.以顾客为关注焦点、统计技术、关系管理。

B.领导作用、改进、供方互利

C.管理的系统方法、资源管理、全员参与

D.过程方法、改进、全员参与

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第11题

八项质量管理原则是什么？

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