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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为了防止客户在项目维保期间,遇到问题就找项目经理,项目经理应该:()

A.出现问题后,带着运维工程师去现场,让运维工程师刷出存在感

B.向客户介绍运维工程师,建立客户和运维工程师的联系

C.后面继续出现问题时,带着运维部的领导去现场,同时介绍运维服务的安排

D.告诉客户我们公司的流程,强调未来项目经理不再负责运维工作

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第1题
某项目招标书需要提供现场服务、74的备件响应、每半年1次巡检服务,我们可以销售哪些级别的维保服务来匹配客户需求?()

A.标准+

B.银牌+

C.金牌+

D.金牌-ca

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第2题
各省及地市挖掘到客户的定制化IDC项目商机后,若遇到问题应先寻求()支撑。

A.集团政企事业部

B.省公司定制化IDC团队

C.第三方数据中心公司

D.其他专业公司

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第3题
依法会规经营、防范法律风验的关键在于法治意识的提升。一是();二是();三是()。

A.持续深化政治巡察,把巡查工作落实到日常业务工作中去。

B.正确认识讲法治和促发展的关系。讲法治可以有力的保发展、促发展,讲法治绝不会阻发展。

C.树立主动学法的意识,要主动学习本岗位应该掌握的法律知识,防止做了违规的事还没有意识。

D.树立法律风险意识,做任何事情,都不能突破法律的规定;遇到问题要主动及时寻求法律支撑,避免风险扩大。

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第4题
为了提高在服务过程中客户的满意度,装维人员在服务的过程中要做的积极的倾听。()
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第5题
电梯维保单位应为每个持证的电梯作业人员配发一把三角钥匙,工作期间电梯作业人员随身携带。()
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第6题
南京的程女士2020.12月在苏宁国际购买一款飞利浦电动牙刷,使用了3月不到就坏了,联系客服咨询如何处理,以下关于客服处理流程正确的是()
A、正常告知商品已经退了退货周期无法退货,直接建议顾客线下维修

B、查询顾客下单页面是否支持保修,支持的话,可以对接供应商确认维保事宜,若不支持,正常告知跨境商品不支持维保,建议顾客可以线下询问下

C、询问下顾客使用过程中,是否有清洗和摔过的情况进行排假,排除人为损坏后,建议顾客联系品牌方进行维保

D、对接采销协商给顾客退货

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第7题
把不同安全级别的网络相连接,就产生了网络边界,为了防止来自网络外界的入侵,就需要在网络边界上建立暂时的安全防御措施()
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第8题
为防止平面机械伤人,维保时应注意()。

A.留意正面吊、叉车的移动动向

B.严禁站在正面吊、叉车尾部

C.站立或移步时必须时刻留意车辆动向

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第9题
ICT项目结项需满足哪几个条件()?

A.合同履行完毕

B.甲方验收

C.公司内部验收移交

D.合同维保期内

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第10题
堆取料机的月修项目实施时操作人员可以不用监督,也不能同步进行设备的维保。()
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第11题
相差不大可以就接受了,相差很大,请他找人代付或者施加一点压力,这是面对()客户的应对要点。
相差不大可以就接受了,相差很大,请他找人代付或者施加一点压力,这是面对()客户的应对要点。

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