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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客投诉心理有（）

A.求尊重

B.求宣泄

C.求满足

D.求补偿

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第1题

（)不属于宾客投诉的一般心理。

A.求发泄

B.求补偿

C.求沟通

D.求尊重

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第2题

游客希望景区服务人员能任其挑选商品，不怕麻烦，这属于（)心理。

A.求尊重

B.求平等

C.求创新

D.求安静

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第3题

（)策略是适应消费者“求廉”的心理，将产品价格定得低于一般市价，个别的甚至低于成本，以吸引顾客、扩大销售。

A.尾数定价

B.整数定价

C.声望定价

D.招徕定价

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第4题

企业与供销商之间关系整合的方法有（)

A.求实为本，增进了解

B.着眼未来，韬光养晦

C.以人为本，尊重他人

D.讲究信用，互惠互利

E.诚意合作，共同发展

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第5题

咨询员的基本要求下列正确的有哪些（）？

A.具备较广的知识面

B.心理健康，待人真诚，尊重对方，耐心

C.有为求询者保密的能力

D.具有文化敏感性

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第6题

下列不属于客户投诉心理的是（)。

A.报复心理

B.包容心理

C.表现心理

D.尊重心理

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第7题

（)的客户讲究实用，追求商品的使用价值。

A.求实心理

B.求美心理

C.求廉心理

D.安全心理

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第8题

（)的客户追求的商品的趋势，符合时髦、新颖、奇特等特点。

A.求新、求异心理

B.求美心理

C.求廉心理

D.安全心理

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第9题

小会爱面子，偏爱名牌货、进口货和原装高档商品，这种行为是什么心理的表现（)

A.求廉

B.求美

C.求名

D.求新

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第10题

外感头痛，属于风寒的，治宜辛温宣散法；属于风热的，治宜辛凉宣散法，这体现了A．因人制宜B．因地制宜C

外感头痛，属于风寒的，治宜辛温宣散法；属于风热的，治宜辛凉宣散法，这体现了

A．因人制宜

B．因地制宜

C．因时制宜

D．治病求本

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第11题

迎合消费者求兼心理的是（)策略。

A.声望价格

B.尾数价格

C.整数价格

D.档次价格

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