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第3题
因为______安装在电子商务服务器中，客户只能利用计算器终端设备以及手持工具（例如上网手机)用单击式支付方
因为______安装在电子商务服务器中，客户只能利用计算器终端设备以及手持工具(例如上网手机)用单击式支付方式用电子钱包付款。
第5题
第三方支付是指经过中国人民银行批准从事第三方支付业务的非银行支付机构，借助（），采用与各大银行签约的方式，在用户与银行支付结算系统间建立连接的电子支付模式
A.手机
B.计算机
C.信息安全技术
D.通信
第6题
后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度;给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见;()。
A.经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢;
B.及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案;
C.定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求;
D.根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息;
第7题
贴现率是（)。A．银行对其最有信誉的客户所收取的贷款利率B．银行为其定期存款支付的利率C．中央银行
贴现率是()。
A．银行对其最有信誉的客户所收取的贷款利率
B．银行为其定期存款支付的利率
C．中央银行对商业银行的存款支付的利率
D．当中央银行向商业银行贷款时，中央银行所收取的利率
第9题
一日本客户要求日本银行将日元兑换成美元，当时市场汇率为$1=JPY118.70/80，银行应选择的汇率为（)A
一日本客户要求日本银行将日元兑换成美元，当时市场汇率为$1=JPY118.70/80，银行应选择的汇率为 ()
A．118.70
B．118.75
C．118.80
D．118.85
第10题
甲公司拟在其开户行P银行为员工个人申请开立代发工资账户，下列有关说法不符合支付结算法律制度规定的是（)。
甲公司应当向P银行提供单位证明材料、被代理人有效身份证件的原件
甲公司应当向P银行提供单位证明材料、被代理人有效身份证件的复印件或影印件
相关代发工资账户自正式开立之日起3个工作日后，可以办理付款业务
在员工本人持本人有效身份证件到P银行办理身份确认、密码设（重）置等激活手续前，该账户只能对外转账，不能提取现金
第11题
电子邮件服务中的“密件抄送”指在发送的电子邮件中消去 （）A．发函件的电子信箱地址 B．
电子邮件服务中的“密件抄送”指在发送的电子邮件中消去 （）
A．发函件的电子信箱地址
B．收件人的电子信箱地址
C．所有被抄送收件人的电子信箱地址
D．发件人．收件人和所有被抄送收件人的电子信箱地址
