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[判断题]

在客户信息的收集与管理上,至少按季收集融资客户和保证人财务报表、主要资产明细表以及有关融资客户、保证人经营管理的资料。()

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第1题
至少按季通过中国人民银行征信系统了解和收集融资客户、保证人最新贷款情况和对外担保情况,风险客户应每月手机上述资料()
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第2题
营业厅服务管理应定期收集客户服务部门提供的服务感知双向信息(包括正向评价和反向反馈)。()
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第3题
《晋商银行个人客户金融信息安全管理办法》规定:通过与客户建立业务关系收集个人客户金融信息时,应当在相对隐秘的环境进行,避免在公众场合将个人客户金融信息暴露给其他人。()
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第4题
信息安全问题隐患()。

A.客户信息收集未能遵循“最小必须”原则,收集与业务无关的信息或采用不正当方式收集信息

B.违规查询、使用客户信息

C.对客户信息的保管不够审慎

D.未按规定销毁客户信息

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第5题
在展会上,客户确实有兴趣和业务员进行交谈时,一般会先和业务员互换名片,下列说法正确的是()①业务员要双手递上自己的名片,并双手取回对方的名片②拿到名片时,直接将其放进收集盒内③在客户名片背面记录信息④与客户互换名片后,仔细浏览名片信息,并单独订到与客户谈话内容的记录页中

A.③④

B.①③

C.①②d

D.①④

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第6题
计调人员的业务范围包括但不限于()

A.信息收集工作

B.编制导游词

C.统计全社旅游业务月、季报表,编写接待人数月、季报告

D.要按规定整理公司所有团队和散客资料的归档工作

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第7题
防疫期间物业与政府及有关部门进行沟通配合,应采取以下哪些措施()。

A.保障与街道办事处、居委会、防控站或中心等政府有关部门的信息沟通渠道畅通,指定专人对接并跟进政府有关部门对疫情的管控指示

B.协助政府部门对物业使用人情况进行排查,建立疫情台账,并按要求收集疫情人员信息,如个人基础信息、近期出行信息、车辆出入信息、体温监测数据

C.配合当地宣传部门进行疫情防范宣传,并通过微信推送、宣传栏张贴等方式及时向客户传达疫情防范知识

D.发现与疫情相关的突发事件,应配合相关部门第一时间采取有效措施,及时抢救、有效隔离,严防疫情蔓延

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第8题
收集客户信息的直接渠道()。
收集客户信息的直接渠道()。

A.通过专业调查公司

B.通过消费者研究公司

C.在服务过程中获得客户数据

D.在交易中收集客户数据

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第9题
收集个人金融信息时,应当在相对封闭环境中以“一对一”的方式进行,避免在公众场合将客户个人金融信息暴露给他人。()
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第10题
营业厅不满客户维护是按(),由系统自动派发营业厅不满客户维护任务至一线阿拉盯APP,由网格与客户直接电话沟通,收集客户不满,开展客户维护工作。

A.季度

B.月

C.周

D.天

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第11题
项目经理分别与客户和高级管理层会面,定义项目章程。另外,项目经理又从关键团队成员那里收集有关项目的假设和约束条件,用于制定项目章程。项目经理所使用的是下列哪一种信息收集技术()

A.根本原因识别

B.德尔菲技术

C.头脑风暴法

D.优势、劣势、机会和威胁分析法

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