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[判断题]

当你想询问袜子的价钱时,可以这样问“Howmucharethesocks()

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第1题
进行健康指导时提问敏感问题应()

A.先问一般性问题再逐步深入询问

B.可以直接提问

C.用试探性问题提问

D.在保密的环境下提问

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第2题
柜员在业务办理过程中,可以通过询问业务详情、询问客户信息、赞美客户、客户送别等行为,快速识别客户,适当引导客户,把握机会进行营销推介或是活动邀约。要注意送别时的柜面推介可以先归还客户物品资料,再进行一句话营销,这样有利于客户倾听,但该过程必须简短。()
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第3题
当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第4题
在向来访者寻求反馈时,我们可以问来访者这样的问题()。

A.你对这次会谈有什么想法

B.有没有什么事情让你烦恼

C.你觉得我在哪个地方理解错了

D.有哪些事你觉得需要在下次会谈中改变

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第5题
一个人所能改变的 书兰克.梅菲尔德博士正在参观历史悠久的蒂克斯伯里克福利院,临出门时他不
小心撞上了一个年老的清洁女工。 为了掩饰尴尬,博士随口问道:“您在这儿工作多久了?” 女工回答:“福利院一创办我就来了。” “哦?那您能给我讲讲这儿的历史吗?”博士问。 “我不会讲什么,倒是可以带您看一看。” 清洁工说着把博士领到了这座古老建筑物的最底层——阴暗潮湿的地下室。那里有数间囚笼似的小牢房,上面的铁栅早已锈迹斑斑。 女工指着其中一间说:“这是他们过去关安妮的地方。” “安妮是谁?”博士问。 “安妮是个小姑娘,因为无可救药才被关到这儿来的。她又抓又咬又叫,还拿食物砸人。医生和护士甚至无法给她做检查。当时的我只比她小几岁,我常想,要是换成我,也一定憎恨被关在这样的笼子里。我想帮她,却不知该怎么做。试想,如果医生护士都无能为力,像我这样一个人能做什么呢?” “我想不出别的办法,只有给她做点好吃的表表心意。那天晚上,我烤了一些巧克力果仁小蛋糕,第二天带着它们小心翼翼地来到安妮的笼子前,说,‘安妮,我特意为你烤了些蛋糕,就放在地上了,你要是愿意就来吃吧。’说完,我赶紧快步走开了,怕她会拿蛋糕砸我。可是她没有。恰恰相反,她津津有味地吃了起来。从那以后,她对我比对其他人温和一些。有空我就和她说说话,有一次我竟然令她开怀大笑。一个护士注意到这些并汇报给医生。他们问我是否愿意帮他们一起治疗安妮,我说如果能帮上忙,我当然愿意。后来,每次他们想给安妮看病或诊察时,我都会先钻进笼子里,握着她的手,解释、安慰,让她平静下来。结果他们才发现,原来安妮竟是完全失明的盲人。” “安妮在福利院治疗了一年——对她来说那是一段相当艰难的日子——后来珀金斯盲人学院向她敞开了大门,她得以继续学业并最终成为一名教师。” “若干年后,安妮故地重游福利院时,询问院长有什么她能帮上忙的。院长起初没说什么,后来猛地想起一封刚刚收到的信。” “一个男人写信谈及自己的女儿,她非常难以管教,简直像只小野兽。她又聋又瞎,甚至还有些精神错乱。做父亲的已无计可施,又不忍心送她进疯人院,于是写信求助。” “就这样,安妮.沙利文成了后来闻名于世的海伦.凯勒的终身良伴。” “当海伦.凯勒接受诺贝尔奖提名时,被问及谁对她的人生影响最大,她回答:‘安妮.沙利文。’” “安妮却说:‘不,海伦。对你我的人生都影响最大的人,是蒂克斯伯里克福利院的一名清洁女工!’” 当一个人扪心自问“像我这样的人能做些什么”时,历史就会因之改变。

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第6题
某班有一位同学做了好事没留下姓名,他是甲、乙、丙、丁四人中的一个。当老师问他们时,他们分别这样说
。甲:这件好事不是我做的。乙:这件好事是丁做的。丙:这件好事是乙做的。丁:这件好事不是我做的。这四人中只有一人说了真话,请你推出是谁做了好事?

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

E.不能推出

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第7题
评审员是在见证审核员是否具备判断能力和把控风险的能力,所以可以询问评审员“这样做行不行”或“是否可以”等问题。()
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第8题
关于鞋袜,下列说法正确的有()。

A.作为男士,皮包、皮带、皮鞋应该颜色一致

B.常见的搭配是白色袜子配西装

C.不管穿哪一种鞋子,既不应该拖地,也不应该跺地,这样不仅制造噪声、影响别人,也会给别人造成不好的印象

D.袜子长度的原则为宁短勿长

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第9题
当变速器挂前进挡时,应使主减速器主动齿轮的轴向力指向锥顶方向,这样可以弥补磨损造成的间隙,对齿轮啮合有利。()
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第10题
当你想加客户微信时,连续发送了两次加好友请求时,客户依然没有同意,这时就不应该继续发送加好友请求了。()

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第11题
以下哪些不是电话营销开场白的三个步骤()

A.要有底气、有兴奋度郑重其事地介绍自己和所在的公司,给对方留下较深的好印象

B.采用委婉的开场方式,不跟客户聊正事,多次聊私事,在客户不耐烦时再说出自己的真实目的,这样可以加深客户的印象

C.采用一种激发客户兴趣或好奇的方式,直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处,让客户意识到可以获得很多的实际帮助

D.为了给客户提供尽可能多的实际益处,需要认真地询问客户的需求(反问-抛砖引玉)

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