如果结果不匹配，请 
更多“接待乘客时，可首先使用方言进行交流。()”相关的问题
第1题
咨询员讨论性问题时的障碍，错误的是()。
A.了解更多性的知识，以提高咨询员在谈论性问题时的自在感
B. 不可以与咨询同行们交流讨论性话题的经验
C. 向服务对象解释清楚讨论性问题的目的和原因
D. 使用术语或方言使服务对象感觉更自在，同时更容易理解
第3题
当发生客伤事件时，员工首先应对乘客伤情表示关心，尽量安抚乘客情绪，询问乘客需求，再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到（)对乘客的疑问只进行描述性解释。
A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
第4题
发生大面积停电时，车站如何处置（)。
A.做好乘客服务，根据控制中心指令执行乘客疏散和车站关站等命令
B.发生乘客受伤时，及时拨打 120，协助实施现场紧急救护
C.发现电梯内有人员被困时，执行相关应急处置程序，对被困人员进行救助
D.与抢险救援组做好信息交流与沟通，做好信息续报工作
第5题
发生乘客受伤情况，下列不属于现场（或首先赶到的)人员处置流程的是（)。
A.若为设备、设施原因导致受伤时，暂停该设备设施的使用，并做好防护
B.寻找并挽留至少两名目击者作证人
C.请目击证人做笔录，内容包括证人基本情况、联系方式、事件经过等并签字，与其谈话尽可能录音
D.用隔离设施封锁现场，疏散围观群众，维护现场秩序，做好乘客引导、解释工作
