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第1题
以下属于客房中心联络员基本职责的有（)。
A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划
B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件
D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
第6题
为具备使用标准法和高级计量法的资格，银行必须至少符合监管当局的( )项规定。
A.银行的董事会和高级管理层积极参与操作风险管理框架的管理
B.银行的操作风险管理系统必须文件齐备
C.银行的风险管理系统稳健，执行正确有效
D.有充足的资源支持在主要业务部门和控制及审计领域采用该方法
第9题
某市A宾馆主要从事客房、餐饮、歌厅娱乐等业务，2011年4月取得以下营业收入：客房收入110000元；餐厅收入120000
元；歌厅包间收入4000元，酒水饮料销售收入6000元；代办长途电话收费6000元，支付给电信局长途电话费4000元；洗衣收入3000元。
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要求：计算该宾馆4月应纳营业税税额。
第10题
下列不属于新世纪采购组织特点的是( )。
A.对主要项目进行集中协调的同时对采购活动分散化
B.信息渠道和网络系统使信息成为整个供应链的神经系统
C.管理人员通过在业务部门与职能部门间的轮转，知识和技能得到较大发展
D.更垂直化的报告关系，以利于创新思维和迅速抓住新机会
