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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

目前如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡，客户如遇此情况可致电客服中心申请调整，调整后信用卡将实时恢复使用。（)

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第1题

新激活9元任我看日租卡客户自激活当月起每月赠送5元话费，共赠送6个月，赠送期间每月最低消费9元（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

外呼营销中心目前已开展卡片升级活动，升级的卡片在激活后两个月内完成额度审批，无论成功失败均会短信通知客户。（)

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第3题

“企业宽带”预付费客户如扣费后用户状态由正常变为欠费，（）执行业务暂停。

A.即刻

B.次月

C.月末

D.以上都可以

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第4题

按照目前的系统功能，对于客户通过工银二维码或工银e生活享受我行消费立减优惠的，如后续全额退款或部分退款，客户或商户可按照退货商品总额发起退款交易，操作与普通消费退货一致（）

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第5题

外呼营销中心目前已开展卡片升级活动，在外呼时不会主动宣传增额，仅在客户对当前额度不满时宣传激活后会自动发起长增业务。（)

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第6题

总部将按季度统计客户归属省公司出现违规转售的次数，并对排名前三的省公司，暂停号码资源分配（)个月。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

业务操作已嵌入“客户识别确认”流程，当通过该流程核验客户身份后，均支持无卡化操作（即允许手工输入户口号码，或者通过“客户识别确认”流程核身后勾选具体户口的方式，提供交易户口号码)。同时，当发生个人黄金账户销户业务时，当通过该流程核验客户身份后，可以无卡，但客户需要提供有效身份证明。（)

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第8题

经办柜面经理在“同利丰”业务签约成功后，次日应通过“21451‘同利丰’合约查询”交易查询客户账户是否结转成功如发现账户结转不成功，须及时向上级部门汇报并告知业务营销行（）

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第9题

智能存款子账户与主账户解除关联后，该子账户默认无纸质单位定期存款开户证实书，客户如需要可在柜面申请开具。（)

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第10题

营销先从客户谈起，如赞美客户、谈客户的职业或生意等，然后将话题引向投资理财等金融产品。先客户后产品，有利于降低客户的防御心理，赢得客户认同，提高营销成功率。（)

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第11题

因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的时间的说法，错误的是（)。

A.到期后不能上班满足条件可发病假工资

B.不得终止劳动合同

C.期限最长不得超过6个月

D.原工资待遇不变

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