首页 > 考研

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

投诉沟通技巧中，“问”的注意事项包括（)。

A.不问已知问题

B.一次问问题不超过三个

C.不用行内话提问

D.相同问题重复问

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“投诉沟通技巧中，“问”的注意事项包括()。”相关的问题

第1题

面对客户投诉时，可以用来缓和矛盾的技巧有（)。

A.赠送优惠券和附加商品

B.极力和客户沟通，试图获取谅解

C.进行相应的赔偿

D.退换货处理

点击查看答案

第2题

缓和医疗中良好的沟通技巧包括（)。

A.手势

B.姿势

C.面部表情

D.目光接触

E.以上都是

点击查看答案

第3题

销售谈判技巧主要包括哪些技巧（)。

A.销售谈判技巧——“答”的要诀

B.以上选项全部正确

C.销售谈判技巧——“听”的要诀

D.销售谈判技巧——“问”的要诀

点击查看答案

第4题

医务个案工作中的沟通技巧包括倾听、澄清、聚焦、摘要、回应和同理。（)

点击查看答案

第5题

授权的注意事项包括以下哪几项（)

A.授权规范化

B.充分调动下属的积极性

C.保持沟通渠道通畅

D.积极承担责任

点击查看答案

第6题

特殊社会关系是指企业与业主之间的沟通，包括（)。

A.服务型沟通

B.补救型沟通

C.投诉型沟通

D.情感型沟通

点击查看答案

第7题

华天与员工的沟通渠道主要包括哪些方面（)。

A.与直接上级面对面沟通

B.在公司网页上留言

C.给相关负责人发邮件

D.给相关部门领导打电话投诉

点击查看答案

第8题

谈谈农业推广沟通中的技巧。

点击查看答案

第9题

下列有关国际商务谈判中“答”的技巧表述正确的有（)

A.不彻底回答

B.可答非所问

C.可以问代答

D.可避正答偏

E.可以不作答

点击查看答案

第10题

采用语言和非语言沟通技巧与患者进行沟通，并及时反馈，是治疗性沟通中哪一个阶段的任务（)。

A.准备阶段

B.开始阶段

C.进行阶段

D.结束阶段

E.治疗阶段

点击查看答案

第11题

言语沟通中：不符合问话技巧的一项是（)

A.选择合适的时机

B.问话要有所间隔

C.语言要多说

D.使用开放式提问

E.避免诱导式提问

点击查看答案

长沙壹依黑科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2024047451号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）