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我们没有的机器为了用户着想可以推荐到天猫选购。()

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第1题
省回访用户反馈:现网络已处理好,关于评分低用户表示因家里装修把进户的线弄断了,接好后师傅告知光猫坏了,且师傅说换光猫是要收费的,用户表示收费可以但需要师傅开个票据.后师傅回复说光猫没事只是插错线,又说路由器坏了,之后师傅处理完就走了.但用户试用宽带还是连接不上,后来拖了两三天10086刚好回访就说明了具体情况,师傅再次上门更换路由器后修复(有短信评分宣贯).用户称他有几根移动的宽带服务都很好,对该师傅的服务虽不认可,但表示我们进行教育就行不用扣钱(因师傅打电话给用户说过要扣钱的事).。

A.为了用户故障解决恢复,装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题,需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档,虚假回单

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第2题
天猫平台与京东平台都是我们负责,可相互推荐店铺产品。()
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第3题
小恶魔用户进线反馈使用50元的洗面奶过敏了,举证清晰有效,我们小二可以给到哪个方案?()

A.不支持退货

B.给客户仅退款

C.需要退货退款,猫超承担运费

D.给客户部分仅退款

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第4题
给客户设置地域定向时,以下哪种说法是正确的()?

A.根据您的要求,我们可以设置投放黄埔,静安徐汇三个区域

B.您这边目前只选择了北京,上海两个城市,为了能覆盖到更多的潜在用户,建议将定向扩大到全国

C.前期我们可以先放开定向,尽可能覆盖更多的用户,后期我们可以精细化运营,定投某个区/县,控制成本

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第5题
以下()场景可以使用MaxcomputeMR实现。

A.Web访问日志分析:分析用户访问行为,个性化推荐等

B.搜索,比如pagerank、网页爬取等

C.机器学习:监督学习、无监督学习、分类算法等

D.广告推荐:用户点击购买行为预测

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第6题
可以免清洗的机器型号CEWH-G是哪个渠道的?()

A.天猫

B.京东

C.苏宁

D.全渠道

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第7题
在咚咚不可以推荐顾客下单的渠道有哪些?()

A.线下店铺

B.微信商城

C.天猫旗舰店

D.咚咚

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第8题
目前宝贝标题都是从哪些渠道来筛选的?()

A.PC淘宝/天猫搜索框下拉推荐词

B.无线下拉框/锦囊词

C.百度下拉框

D.生意参谋

E.以上都对

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第9题
我们回复客户的评价可修改或删除(天猫)()
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第10题
淘宝天猫订单,如确定用户不需要了,审单人员可直接退订。()
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第11题
领取“天猫购物券”权益,权益充入办理任我选业务的手机号码中,用户即可使用。()
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