A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
生命周期—持久收入消费理论,长期边际消费倾向()。
A.比短期边际消费倾向小
B.比短期边际消费倾向大
C.同短期边际消费倾向一样
D.恒等于1
动态的企业物流服务观念是从__理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况。【 】
A.客户满意度
B.顾客心理需求
C.产品生命周期
D.物流的成本
汇集政府的全部预算收支,分别编入两个或两个以上的系列所形成的预算计划称为 ()
A.单式预算
B.复式预算
C.绩效预算
D.零基预算