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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

门店根据两图一表进行商品陈列时，如果发现商品缺货，应该（)。

A.确认缺货原因

B.已经要货并确认会送达的，暂时保留陈列位置并用缺货卡标注

C.配送周期较长的门店，可根据实际需要用其他商品补充牌面

D.已经要货并确认会送达的，可根据实际需要用其他商品补充牌面

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第1题

便利店间进行商品调拨时，应根据（)确定调拨上限。

A.调入门店销售能力

B.调出门店销售能力

C.调入门店陈列面积

D.调出门店陈列面积

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第2题

因果图常同排列图、对策表联合起来应用，因而在许多工厂中将它们统称为“两图一表”。画因果图、树图、亲和图时，可以运用头脑风暴法。（)

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第3题

QC小组的两图一表是指()、()和()。

QC小组的两图一表是指（)、（)和（)。

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第4题

当地堆陈列商品正面为两栏式促销商品,背面为正常销售商品时,活动封套背面可以空置（）

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第5题

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第6题

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第7题

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第8题

顾客结账后发现电脑扫描价格与卖场标价不符，如何处理（)。

A.礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域核对

B.根据商品价格多退少补

C.如果确实是我们的商品价格不符，按公司标准处理;

D.如果是顾客看错，应向顾客说明

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第9题

商品陈列的基本规范包含（)。

A.整齐

B.饱满

C.美观

D.安全

E.清洁

F.根据个人喜好摆放

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第10题

商品不断开发，品种不断增加，而门店的营业面积是有限的，所以对经营商品的品种必须优选，进行商品分类并分别采取不同的管理方式。即在确定商品定位时应遵循（)原则。

A.商品群

B.商品化

C.品种齐全

D.重点产品

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第11题

两书一表是什么？

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