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[判断题]

七月服务细节对于商务航线,落实“三优三轻”,在服务间控制声响,开启/关闭餐车时动作要轻,为旅客营造温和的听觉环境()

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第1题
在服务台工作时应注意控制音量,严格落实“三轻服务”,噪音不能传至客舱()
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第2题
公司2017年后勤工作的主要思路是,贯彻落实公司三届二次职代会暨2017年工作会议精神,坚持稳中求进,严格落实依法治企要求,稳妥推进后勤领域改革,抓管理、强服务、上台阶,深入开展后勤“精益化管理年”活动,实现安全、质量、效率、效益、服务新提升,为加快建设“一强三优”现代公司、创建“两个一流”作出新贡献()
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第3题
杜绝无事离岗窜岗扎堆聊天的具体要求包括()
A.在服务台工作时注意控制音量,严格落实三轻服务,噪音不能传至客舱B.在服务时间乘务组员不应长时间谈论与工作无关的话题,不应长时间串岗,交谈音不宣亨C.工作期间注意个人形象的保持,杜绝着便装、盖毛毯、脚蹬餐车等行为,确保在岗在位,禁止无故串岗,杜绝做与工作无关的事情。当旅客来服务间时,必须起身主动询问并提供服务,禁止不闻不问,让旅客自行拿取物品
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第4题
商务活动通过规范的(),准确及时地传达落实商务管理信息,对于提高工作效率和经济效益将起到重要作用

A.商务文案

B.法律文书

C.事务文书

D.军事文书

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第5题
路翎的长篇小说《财主底儿女们》()A.力图反映出“一•二八”以后的十年间中国社会生活的面貌B.全
路翎的长篇小说《财主底儿女们》()

A.力图反映出“一•二八”以后的十年间中国社会生活的面貌

B.全书分上下两部

C.主要揭示了人物“精神奴役的创伤”(胡风《论现实主义的路》一文中,把鲁迅的“暴露家庭制度和礼教的弊害”落实在对于“精神奴役的创伤”的发掘与呈现上)

D.被誉为五四以来中国知识分子感情和意志的百科全书E.奠定了他“七月派”小说重镇的地位

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第6题
服务“三轻”指的是什么?
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第7题
服务工作中应做到“三轻”和“三声”。“三轻”包括(),“三声”包括()。
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第8题
关于扩充头等/商务舱旅客网上选餐菜品的通知,下列说法正确的是()

A.公司目前已开通厦航官网、厦门航空微信、厦航E鹭飞、航旅纵横、飞常准和95557选餐6种方式供头等/商务舱旅客网上选餐服务

B.厦门、福州、泉州三地始发的2小时以内配备轻正餐航段因航程较短,配备轻正餐航段的头等/商务舱旅客仅有6种菜肴可选(含机上餐谱菜肴3种)

C.头等/商务舱机上餐谱菜肴适用于厦、福、泉始发的所有航线,选餐截止时间为航班起飞前一天08:00

D.自2018年2月1日起,从西安出发的部分配备商务正餐的航段可进行网上选餐服务,选餐截止时间为航班起飞前2天18:00截止

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第9题
服务“三轻”指的是什么?
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第10题
要兼顾疫情防控和__,在落实防疫措施前提下为商务人员往来提供便利,保持国际供应链畅通,创新招商引资、展会服务模式,保障各类经贸活动正常开展()

A.对外经贸合作

B.娱乐活动

C.复工复学

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第11题
酒店服务中的“三轻”服务是指那三轻()

A.说话轻

B.问好轻

C.动作轻

D.走路轻

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