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[判断题]

来电咨询春季班操作退费,是否保留暑秋班级,**学员妈妈您好,由于目前属于续报期间,所有分校目前系统是不能进行保留暑秋操作的,删除的班级需要在跨报的时间进行操作报名,实在很抱歉给您带来不便了()

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第1题
小明是北京新六年级的学生,系统导班截止时间是2020/3/25,小明在3月5日申请了退费,会出现以下哪些场景()

A.没有续报班级,因为在续报开始前学员申请退费了

B.小明可以在跨报的时候操作报名六年级相应班型的暑秋课程

C.小明有续报班级

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第2题
我们所有的暑秋课程都是要强制联报的话术如下:学员妈妈您好,为保证学习的连续性,给孩子一个更加完整的学习过程,不在中途出现断层和缺失,本次续报要求寒春联报。不可以只报名秋季班不报名暑假班的,,如果不报名暑/寒假班,因为缺失暑假班/寒假班的学习,孩子不一定能够跟上秋季班/春季班。请您谅解,建议您在缴费时间*月*日开始一起报名()
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第3题
来电咨询为什么你们不经过我们同意给我们换老师话术:**学员妈妈您好,非常抱歉给您添麻烦了,我们也希望老师能够一直带下去,毕竟孩子都适应了老师了讲课风格,老师对孩子的学习情况也比较了解,但是**老师是由于******原因(身体原因,工作调动等)真的是没办法再继续带班了,学校也是尊重老师自己的意愿,也请您谅解。接班的这个***老师,讲课风格跟之前的老师是非常相似的,并且授课水平也在那个老师相当,每个老师都会有自己的授课特点,学员如果不适应的话,,非常抱歉。如果续报的班级您感觉不合适可以在跨报时间****进行跨报调整()
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第4题
新增科目预选说法错误的是()

A.需要诊断 :**学员妈妈您好,由于学员B学科秋季班未在读,作为新增学科是没有续报班的。需要孩子参加相应学科评估获得资格的。在跨报时间/新生报名时间*月*日*时即可选课报班

B.不需要诊断:**学员妈妈您好,由于学员B学科秋季班未在读,作为新增学科是没有续报班的。在跨报时间/新生报名时间*月*日*时即可选课报班

C.不需要诊断:**学员妈妈您好,您想要报名的B科目,目前查询是可以依据A科目直接进行报名的无需诊断,经过核实孩子在读的A科目**班型,B科目可以最高匹配到**班型权限的,您可以在跨报时间/新生报名时间操作报名(人续年级)

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第5题
小学年级(1/3)所有春季班学员,在4.03-10:00——4.09-22:00这个节点续报的话优惠是什么()

A.续暑连报三科1000元

B.暑秋联报优惠策略一: 暑1+秋1=减300 暑2+秋2=减900 暑3+秋3=减1400

C.赠课1、素养课(联报) 暑续秋礼包-赠课2

D.素养课、三科赠送春季分班考(联报班)暑秋联报赠课1 (联报)暑续秋礼包-赠课2

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第6题
续报班次不合适,要求提前转班,坐席应该如何应对()
A.致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了,续报班次是整个班级统一的续报,可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况,建议您先报上续报的班,等网跨时再进行操作。(部门分校续报冲突可以提前调整,以续报表为准)B.执意要提前操作 抱歉家长,现在系统无法提前操作转班,您可以告诉我要转哪个班次,我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额,因所有学员都同时时间操作,不能保证一定能够抢到。咱们一起努力,帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办(调课引导)C.态度强烈:我跟负责老师沟通一下,看是否有其他更好的解决方案,***点前给您回复,我的工号是****,请您保持手机畅通D.备注:如学员符合续报的条件,但是续报错了,可以跟分校沟通,看是否可以给家长提前续到正确的班级
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第7题
家长续报的面授暑秋班级要调整到在线,也是需要按照面授的跨报时间调整吗()
A.如果目前面授暑假和秋季想要调整到在线常规的大班同班型的班次,只要是在线大班开出来班次了就可以协助调整,不用等待跨报时间B.如果是在线大班无名额了,可以联系分校学科进行扩名额C.注意需要是同班型的班次班型或者是无需诊断的班次,才能够协助调整D.都不能调整
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第8题
青岛 续报锦鲤活动 新初一3月20日开出的在线课程“助力新初一,寻找续报锦鲤”报名时间:2020年3月20日12:00上课时间:2020年4月1日13:00-13:20(实际是抽奖活动) 报名截止时间:4月1日 13:00报名对象:3.26早10点——3.29晚24点,报名新初一暑秋班级的学员抽奖规则:3.26早10点——3.29晚24点,报名新初一暑秋班级的学员,拥有抽奖资格,报多科拥有多个购课码,抽到即可免单(规定时间内报几科免几科)抽奖时间:4月1日13:00 抽奖奖项:3个全科免单(规定时间内报几科免几科) 如果获得奖项,会给到优惠劵,到时候家长退费重报使用优惠劵报名就行 优惠劵会在__给家长导入到学员账号中()

A.24小时内

B.3个工作日内

C.48小时内

D.当周

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第9题
家长现在是北京的春季在读一年级的学员,今年暑秋是新二年级的学员,家长现在已经接到顾问老师的电话调整班级了,但是没有调整,家长想考虑一下,现在家长进线咨询,想调整,坐席直接帮助家长调整了,没有到跨报时间,是否正确()
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第10题
青岛 3月20日开出的在线课程“助力新初一,寻找续报锦鲤”,以下说法是否正确::2020年4月1日13:00-13:20【报名截止时间】:4月1日 13:00【班级名称】: 助力新初一,寻找续报锦鲤【报名方式】:学而思手机app或微信小程序【锦鲤奖项】:3个全科免单(规定时间内报几科免几科)【抽奖时间】:4月1日13:00【抽奖嘉宾】:狄浩【抽奖规则】:3.26早10点——3.29晚24点,报名新初一暑秋班级的学员,拥有抽奖资格,报多科拥有多个购课码,抽到即可免单(规定时间内报几科免几科)【报名对象】: 3.26早10点——3.29晚24点,报名新初一暑秋班级的学员【讲义获取】:无【报名金额】:0元(含报名费)()
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