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[单选题]

在CBSS系统查询,130****1268是聊城如意通亲情卡(后付费)套餐,用户不想变更套餐,但需要流量,请问,你可以为用户推荐以下哪项优惠活动()

A.花呗30元包450分钟

B.花呗30元9G流量

C.30元冰激凌圣代包

D.只能改为冰激凌放心用套餐,参加花呗分期

答案
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B、花呗30元9G流量

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第1题
致电10010要求变更套餐的用户,不含()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C.合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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第2题
下列哪些用户无需按照套餐变更原则推荐套餐变更()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C."合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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第3题
用户来电称接到电话给其变更了套餐,现不想变更了,查询系统套餐未生效,需要建议用户关注()
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第4题
现有大量用户之前就是后付费套餐,新开卡加进套餐不想愿意更改付费方式;这时需要上报审批,针对新增预付费号卡纳入后付费套餐问题,去年已下发相关通知明确标杆厅经理有权限直接更改付费方式;此说法是否正确()
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第5题
超级南海卡套餐用户需要更改腾讯大王卡,热线通过验证资料后,在CBSS系统为用户办理套餐更改,并提醒用户次月生效()
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第6题
如有冰激凌用户咨询办理副卡业务,客服应如何处理()

A.通过BSS/CBSS系统判断用户当前使用的套餐属BSS侧还是CBSS侧的冰激凌套餐

B.通过BSS/CBSS系统中的判断用户当前的套餐的产品编码是否可以办理副卡

C.用用户号码的产品编码在WO+副卡文档附件7中查询用户号码开通副卡的政策

D.告知用户现在还无法办理副卡业务,请后续留意我司相关政策

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第7题
针对后转预存2送1的优惠活动,存费标准为签转后预付费主套餐的档次,如原后付费套餐加了亲情包,需要先退订亲情包,重新甩单给亲情卡号码改付费模式合账后,再甩单重新加亲情包()
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第8题
商城4.0套餐变更业务,受理时先根据用户目标套餐在CBSS系统操作变更,预提交成功后,外呼用户,询问是否继续办理,如同意办理中台为用户办理,回单时选择办理成功()
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第9题
以下关于预约服务受理原则说法正确的是得分:()

A.有预约服务时热线可正常办理业务

B.4G转4G资费预约后,电营无法再办理套餐变更业务

C.有预约资费变更的查询方式:CBSS—营业受理-综合查询-用户业务受理历史查询

D.有预约服务时热线无法受理

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第10题
微信申请升级王卡后可撤销吗()
A.微信公众号中进行升级王卡前,有明确的二次确认B.如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐,正式生效前,要求撤销时,可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理;(注:根据手厅规则,每月月底最后一天,通过手厅无法办理套餐变更)C.如用户升级王卡/转其他套餐,则正式生效前,可以再办理当月最后一天中午12点前,在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点,无法撤销
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