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第1题
平安借助科技平台，理赔服务不断升级，理赔速度不断加快，2017年推出闪赔服务（提交理赔申请到理赔款到账钟以内的，叫做闪赔，相当于吃个早餐时间） 2019年闪赔案件占比（），评论赔付时效（）分钟，最快（）秒，真是名副其实的闪赔
A.50%，13，16
B.50%，14，17
C.60%，14，17
第3题
对机构给予梁淑英经理的支持政策，描述正确的是（）
A.开通理赔绿色通道，严格保证处理时效
B.落实闪赔服务特色，尤其是人伤案件
C.对准主管会员给予3个月特别津贴
D.对每位会员给予3个月特别津贴
第10题
康宁19是高优服务项目的指定产品。高优服务包括什么（）
A.重疾一日赔：交齐资料后一个工作日内完成理赔处理，后续快速打款到账
B.短险微信赔：无需临柜申请！无需排队等候！微信轻松上传资料！最快几个小时，就可收到理赔款
C.医疗绿色通道：只需5个工作日，即可完成专家预约、住院、手术安排，实现快速就医
D.服务绿色通道：国寿前台办理业务，无需排队，直接走绿色通道！方便快捷
第11题
请问，以下话术哪一个是正手（）
A.我理解您的看法，平安保险公司在小赔案方面的确显得快，这也是他们的优势，你选哪家公司我都理解。我站在朋友角度，建议您一定要注意理赔快并不等于理赔好、理赔足，现在有不少保险公司存在惜赔现象，理赔给付不够，这对您作为客户而言可是大事情啊
B.或许我们公司的价格灵活性的确不如您说的那家好，但在最关键的保障范围和服务能力上不同公司差异很大，而我很自豪地说我们人保不仅能做到24小时响应，我们的查勘理赔人员是所有公司中最多的，为了解决城市拥堵导致查勘人员无法及时赶到现场的问题，人保是第一家采用电动车查勘的公司，也是唯一一个与110系统对接的保险公司
