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[单选题]

凡是仅涉及站务、乘务、保洁、保安、车站导向、宣传、车站卫生、票务规则、车站售检票系统、车票信息等方面的乘客事务由()负责组织调查、分析、回复

A.站务车间

B.客运营销中心

C.综合部

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B、客运营销中心

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第1题
根据乘客事务分类及乘客诉求,凡涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由(    )牵头组织调查处理。

A.技术处

B.行车设备处

C.客运处

D.安全监察处

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第2题
关于AED,下列说法正确的是()
A、设备维保:关于设备故障、耗材、维护统一联系相关维保单位,同时在《车站设备、设施故障登记本》做好记录

B、人员排班:配置了AED、的车站,原则上每班次要求安排至少2名已取证的员工当班

C、全员知悉:配置了AED、的车站,车站全员(含安检、保安、保洁、站务助理)均需熟知AED、的安装位置,做到“知道、找到”,要积极鼓励员工使用AED,做到“会用、敢用”

D、安装要求:AED、安装的具体位置将根据车站现场实际情况确定,原则上摆放在车站控制室附近,要求选择地点不影响正常服务,可视频监控。如果选定地址附近未设置有电源插座,须请维修中心在该位置重新安装插座

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第3题
()负责对本班站务人员的管理,对值班员、站务员、保安、保洁工作进行监督指导。

A.中心站长

B.副站长

C.值班站长

D.值班员

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第4题
生产经营单位使用被派遣劳务劳动者的(保安、保洁、站务助理等),不必对劳务派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训()
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第5题
对于(),站务、保安、保洁或司机,清客并检查车上是否有可疑物品,如发现可疑物品立即与行调联系,并进行妥善处理。

A.折返

B.下线列车

C.运行

D.上线

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第6题
客伤乘客不需陪同就医,但是需保险理赔时,须告知乘客到市级以上医院就诊,使用保险类用药。必要时安排()陪同伤者前往医院。

A.站务人员

B.客运值班员

C.保安

D.保洁

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第7题
正线折返站道岔故障行调优先通知__()

A.指导司机

B.车站

C.乘务

D.站务人员

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第8题
现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或手推车中,由一名车站站务员工及一名保安负责运送和运送途中的安全()
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第9题
在指挥组的领导下,负责先期的故障处置,并负责故障期间的行车组织以及信号设备的抢修、恢复期间的配合工作。车站人员不足时,()做好站间人员调配工作。

A.控制中心

B.乘务中心

C.站务中心

D.通号中心

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第10题
涉及站务、车站导向、车站卫生、车站服务质量等方面的事务转发哪个部门负责处理
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第11题
车站突发大客流时,应立即调集足够力量上岗维护好车站秩序,并通知铁路公安部门和()。

A.安检公司

B.保安

C.行包

D.保洁

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