根据广安市中医医院收费窗口服务规范当中，关于病人投诉的流程的说法，以下哪些是正确的（）

A.现场投诉由收费室、财务科填写投诉受理和登处理登记表

B.置之不理，待病人冷静后自行处理

C.通知门诊部主任及导医相关人员进行劝导

D.与病人纠纷影响门诊就诊环境的问题，及时向相关部门及负责人汇报并做好病人的安抚工作