题目内容
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[多选题]
顾客地址与定位不符合如何处理()
A.联系顾客确认正确地址
B.和顾客商议让顾客更改地址
C.如果定位偏差相距太大第一时间联系站点
D.可以拒绝配送
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A.联系顾客确认正确地址
B.和顾客商议让顾客更改地址
C.如果定位偏差相距太大第一时间联系站点
D.可以拒绝配送
A.地址改了,先沟通客户,如果有能力,尽量送过去,如果没时间送,联系站长处理
B.通知顾客超区域无法配送,让顾客取消订单
C.给顾客送到定位地点点送达,餐品自行处理
D.直接给客服打电话取消订单
A.到了顾客楼下就可以点送达
B.点击确认已送达之后还通过APP联系顾客
C.顾客不同意先点送达,哪怕订单超时也不能先点送达
D.发现顾客定位地址与实际地址不符,自己更改顾客收货地址后点确认已送达
E.更改送货地址之后可以马上点击确认已送达
A.报备顾客修改地址,修改定位
B.修改后地址与原地址相差1km以内,继续进行配送
C.修改后地址与原地址相差1km以外,可无责取消订单,餐品送回商家
D.不管顾客改不改地址,送到地方就直接点送达
A.3km以内酌情进行配送,送到顾客实际位置处点送达并申诉
B.距离较远的情况下可以联系商家,让商家跟顾客沟通补差价
C.送到定位地址直接点送达,餐品放在门口或者还回商家
D.电话顾客要求顾客加钱,否则不予配送
A.餐品交给客户后再点击送达
B.联系客户后,到达位置立即点送达
C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置
D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客