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第1题
“你吃得放心，我赚得安心，你吃得长久，我赚得长久。”这是一家生意红火的饭店门口所贴的广告。它告诉我们的道理有①善意的谎言并不违背诚信原则②坚持诚信会赢得社会的信任③只要诚信经营，生意就能红火④诚信是企业的无形资产（）
A.①②
B.②④
C.①④
D.③④
第2题
“你吃得放心，我赚得安心，你吃得长久，我赚得长久”。这是家生意红火的饭店门口所贴的广告话。它告诉我们的道理有（）①善意的谎言并不违背诚信原则②坚持诚信会赢得社会的信任③只要诚信经营，生意就能红红火火④诚信是企业的无形资产
A.①②
B.②④
C.①④
D.③④
第4题
创建诚信校园，离不开每位师生的共同努力，我们可以为创建诚信校园做以下力所能及的事情（）①重诺守信、对事负责②向师生宣传人贵诚信、倡导与诚信同行③大事讲诚信，小事就不必太计较了④劝阻抄袭作业、考试作弊等失信行为
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第5题
关于支付结算营销，下列说法正确的是（）
A.我们主要依靠支付结算服务方案优于竞争对手来赢得客户
B.在支付结算产品营销过程中，客户关系依然是最重要的
C.我行交易手续费费率在同业市场上颇具竞争优势
D.我行交易手续费费率在同业市场上没有竞争优势
第7题
以下描述中，（）条是对服务信条“服务顾客始终是我们最重要的事"的正确解读?
A.美国《哈佛商业评论》研究报告显示，“再次光临的顾客可为公司带来25% -85%的利润，而吸引它们再次光临的因素首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。”可见服务在零售行业的重要性
B.“乐意帮助顾客解决问题” ，着重“乐意”两字，不管我们是否能给顾客满意的答案， 也不管问题是否为我们分内的工作，我们一定要乐意为顾客解决问题，有乐为的心态
C.当我们每一次面对顾客时， 心存感激，以真心換真情。这样，我们所做的事、所提供的服务才能赢得顾客的青睐
D.真诚、自然和有亲切感”的服务自身所表现出的就是一种与顾客以诚待人、互信的关系，我们提供的也是人性化的服务
第8题
我们秉承（）的原则，为每一个客户提供一个公平、阳光、透明、诚信的互动平台
A.专业、责任、高效、诚实
B.专业、责任、高效、诚信
C.专业、责任、高效、真诚
D.专业、责任、高效、诚挚
第10题
以下描述中，属于“守信”价值观的行为表现有哪些（）
A.员认同企业平台与文化，对企业有高度的忠诚度，维护公司的利益
B.保守公司商业秘密，遵守合同与契约
C.信守对内外部客户的承诺，赢得尊重与信赖
D.为客户提供符合标准和要求的产品，是我们对客户守信的体现
E.工欲善其事，必先利其器，做事善于选择和使用好的工具和技术，达到事半功倍的效果
