题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
辨识顾客挖掘需求中,我们可以通过黄金三问来挖掘顾客需求,黄金三问具体指()
A.问品类,买上衣还是裤装
B.问喜好,喜欢宽松的还是修身的
C.问颜色,深色还是浅色
D.问场景,上班穿还是出游穿
答案
ABD
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A.问品类,买上衣还是裤装
B.问喜好,喜欢宽松的还是修身的
C.问颜色,深色还是浅色
D.问场景,上班穿还是出游穿
ABD
A.1、原先使用什么品牌产品呢(了解顾客的消费能力)
B.2、想要得到哪些方面的改善(想要什么效果的产品)
C.3、家里还剩下些什么产品(为连带做铺垫)
D.通过黄金三问了解顾客肌肤及需求后,推荐适合的产品来满足顾客
E.怎么确定适合的产品你的皮肤知识+你的产品知识+顾客的需求+顾客的消费能力=适合顾客的产品
A.你以前吃过我们五谷磨房的粉粉吗
B.你爱吃五谷杂粮吗
C.你是打算买了自己吃还是要送人呢
D.平时脾胃怎么样,容易感冒吗是否有需要针对性调理的方面
E.你平时煮粥吗
A.看到顾客立马把产品拿给他
B.针对新顾客一定要给他做发质分析
C.拦截到顾客时一定要先建立信任,挖掘需求,抓住痛点来推荐产品
D.针对不同产品采用不同的方法来推荐,如,花漾系列可以采用一说二闻三试用的步骤来进行