题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
投诉受理要求()
A.接待客户来访或接到客户来电投诉时,必须讲究礼仪礼貌,将所投诉事件清楚记录在《客户诉求信息登记表》上B.公司管理部接到客户来电或来访投诉时,接待者应按四清楚,一报告的原则办理,即听清楚、问清楚、复述清楚、记录清楚,报告部门负责人C.对于客户通过信件、电话、邮件、传真、网络等途径提出的投诉,获得信息人须及时转至项目客服中心或公司管理部。项目客服中心或公司管理部记录在《客户诉求信息登记表》上,并明确投诉内容后根据投诉内容判定投诉类别,并采用相应的处理办法
答案
C
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