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[主观题]

若客户在双次已经上门的情况需要做卧室保洁,保洁员应该如何操作()

A.告知客户双次已经上门不能预约卧室保洁B.告知客户可以预约,半小时25元,1小时40元C.告知客户可以通过扫保洁员APP系统中卧室保洁专属二维码预约,只能预约1小时40元,若需半小时的卧室保洁,可以让客户预约在下一次双次上门时间,这次卧室保洁可以提前做
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C

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第1题
保洁员上门为客户完成双次保洁时,如客户有购买卧室保洁的意愿,只能让客户通过自如app下单()
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第2题
顾客预约与公区一起上门的卧室保洁,工单如何签到()

A.卧室保洁签到要在顾客系统预约时间之前进行签到,如遇改约则报备调度修改时间

B.先签到双次做完后再签到卧室保洁

C.在做卧室保洁之前再签到

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第3题
保洁员在作业过程中,客户需要做卧室保洁我们怎么操作()

A.直接让客户在app上下单一小时

B.保洁员不知道有卧室保洁这个产品

C.直接在app上找到客户的信息生成二维码让客户扫码付款下单卧室保洁

D.直接收现金,给客户直接做就好

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第4题
卧室保洁上门前需要注意哪些()

A.上门前确认客户是否在家

B.上门时轻声敲门,得到客户允许方可进入

C.PP签到并展示给客户

D.直接进入卧室进行保洁

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第5题
保洁人员在上门做智能锁房源时,发现客户家外门还有一道门,因为进不去门,所以保洁员无法使用智能锁上门,接下来保洁员应该做到以下几点()

A.转身离开,去做下一单

B.给房屋的每一位客户联系告知情况,并预约上门时间

C.订单直接先提交完成

D.联系客户询问家中是否有人,若客户在家,让客户帮忙开门

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第6题
保洁员在上门退租保洁做01卧,由于01和02卧卧室房门缺失门牌号,同时01卧室锁门,而02卧租户房门是开着的,因此保洁将02租户房源按照退租保洁标准进行了清理,客户回来后提出1万元索赔,以下保洁人员做法欠妥的是()

A.没有和相关人员核实具体是哪个房间,直接想当然将房门开着的房间认为是退租房间

B.没有洞察力,正常居住房间和退租的房间是有差异的

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第7题
卧室保洁上门前需要注意什么()

A.上门前半小时确认客户是否在家

B.进门前轻声敲门,得到客户允许方可进入

C.PP签到并展示给客户

D.直接进入即可

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第8题
双次保洁打扫顺序()

A.从后到前

B.从上到下、从里到外、从左到右

C.从上到下,从里到外

D.卧室-厨房-客厅-卫生间

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第9题
以下几种情况中,不属于“紧急保洁”范围内的是()

A.墙皮脱落,装修师傅上门维修完毕,房间内有遗留垃圾,影响客户居住品质

B.拆除优化间,装修工人正在作业,导致房间内较脏

C.水管漏水,维修师傅已经上门止水维修,屋内还有积水

D.长期空置房源,客户签约入住,反馈房源较脏

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第10题
自如客反馈上个月15日,保洁人员上门作业,且本月无合租室友退租,询问管家这个月15日为何没有上门服务。下列回复中,正确的是()

A.您好,双次保洁是在预计上门时间±3天内服务的,请您查看APP获取准确上门时间

B.您好,肯定是保洁阿姨忘了上门了

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第11题
某套房中有01/02/03三个房间,02卧室客户退租后,上门进行退租保洁,与配置核实后,配置表示将02卧室的全部物品扔掉。02卧室门口放置一鞋柜,因保洁员之前见过02卧室租客使用过此鞋柜,认为此物品属于02卧室租客,遂将其扔掉。该保洁员的做法是否正确()
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