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[判断题]

礼宾部与金钥匙服务位于大堂,提供问讯指南、递送包裹信件、行李寄存、观光旅游、接送服务、租车、代购物品等委托代办服务()

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第1题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

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第2题
酒店一层有哪些服务,下列不正确的是()

A.前台/大堂吧/西餐厅/商品部

B.前台/西餐厅/商品部/礼宾部

C.前台/西餐厅/商品部/商务中心

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第3题
商务中心撤销后,其原有的打印、扫描和复印服务由哪些部门承担()

A.行政酒廊

B.大堂吧

C.礼宾部

D.咖啡厅

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第4题
凡是在酒店前厅礼宾部工作的员工都可以参加金钥匙组织。()
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第5题
各营业机构网点大堂按要求配备()

A.配备一台与柜面业务使用同级别的点钞机及附操作指南

B.营业机构宣传栏摆放反假货币宣传资料

C.营业机构应在营业场所的显著位置公示告知书、反假贷币投诉电话(或公告牌)及贴识卡等事项,无偿提供辨别人民币真伪服务

D.配备一台与柜面业务使用同级别的清分机及附操作指南

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第6题
礼宾部提供什么样的服务()

A.行李寄存

B.托婴服务

C.邮寄

D.鲜花布置

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第7题
客人如果需要订票服务,将由哪个部门来提供服务()

A.市场销售部

B.礼宾部

C.前台

D.客房部

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第8题
饭店的行李服务是由()的行李员提供的

A.前厅部

B.客房部

C.礼宾处

D.总台

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第9题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 ()
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第10题
一站式服务房间电话按键设置包含()

A.为您服务

B.前台

C.礼宾

D.大堂副理

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第11题
酒店哪里提供货币兑换服务()

A.货币兑换服务在酒店前台

B.货币兑换服务在酒店行政楼层

C.货币兑换服务在酒店商务中心

D.货币兑换服务在酒店礼宾部

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