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[多选题]

关于失物招领,以下说法错误的是()

A.发现的物品需由收银员保管

B.失物由员工送到行政办公室,并存放在丢失财物保管间

C.顾客前来认领遗失物品,应当核实,在没有见到物品前,客人应当尽可能描述物品的细节

D.在确认财产主人后,核实丢失财物记录并归还,要求客人登记,员工不需要登记

答案
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发现的物品需由收银员保管在确认财产主人后核实丢失财物记录并归还要求客人登记员工不需要登记

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第1题
顾客有物品遗失前来礼宾处求助,客服人员工作描述不正确的是()

A.如无顾客寻找的物品,做好解释及完成《失物招领登记表》的登记工作

B.当天闭店后仍未有失主前来领取,则需将失物(含备注信息)转交至办公室,由领班统一进行存放保管

C.如有顾客寻找的物品,待顾客确认后需登记其姓名、电话及日期即可领取

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第2题
如果在酒店客房以外的区域发现客人的遗留物品,关于处理方法以下说法正确的是()

A.贵重物品由前厅部处理

B.行政管家在每个季度最后一周房务中心盘点时分派一次

C.无人认领物品三个月后由行政管家批准,可以奖励给拾获人以示鼓励

D.通物品上交至管家部房务中心登记保管,房务中心按照客遗正常程序处理

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第3题
关于无人认领失物处理描述正确的是()

A.在失物处理中心保管的遗失物品自接收之日起超过 1 年的,按无人认领失物办理

B.超过保管期限无人认领的现金,在监督工作组的监督下交财务部

C.无人认领的银行卡、社保卡等各种卡类失物,上交监督工作组,由其交还各发卡单位进行处理

D.对未保管至1年就已霉已腐及潮湿的物品,失物处理中心需每月进行一次清理

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第4题
176超过3个月仍无乘客认领的一般遗失物品,由失物招领中心值班站长将失物移交所属派出所()
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第5题
以下关于保险柜管理说法不正确的是()

A.保险柜为收银员管理密码,值班经理保管钥匙双重执掌模式

B.收银员不得泄露密码,每半个月进行一次保险柜密码的更新并做好记录(或收银员变更时更换,值班经理也有权变更保险柜密码)

C.必要时保险柜可以存放私人现金及物品

D.任何时候开启保险柜必须值班经理在场,且办公室上锁

E.保险柜现金票据一致,无短溢

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第6题
以下说法正确的是()
A.如客人已离店,但有交代待办,前厅部则将客人的处理意见通知房务中心,房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B.如客人告知前台后期来取,房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C.当客人询问相关遗留物时,文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D.如果客人住店,房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称,在客房遗失物品模块查找客人物品明细,和客人确认无误后,复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认,并留下客人的联系方式,服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人
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第7题
干描述.关于客户遗失物品的管理,下列说法错误的是()
A.营业网点发现客户遗失物品时,应第一时间通过调阅监控等方式查找失主,及时返还,对于当天无法返还的,需要记录在客户遗失物品登记簿上,并注明日期、拾交人、物品名称、数量、颜色等内容B.客户遗失物品都必须保存在金库或保险柜里。遗失物品摆放应归类整齐,并保持干净、整洁C.客户认领物品时需要出示有效身份证件,描述失物特征,经双人核实身份,确认描述无误后方可进行归还,归还时须双人从金库或保险柜提取,并登记客户遗失物品登记簿,留存客户联系电话和地址等信息,并由客户签字后进行返还D.客户遗失物品需由本人认领,可以委托他人代领。且归还时在监控摄像范围内,并有营业网点负责人或会计主管在场
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第8题
值班时需放在桌子上的物品有()

A.失物招领岗桌签

B.协管员工作牌

C.失物记录本

D.寻物记录本

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第9题
关于办公用品的使用和保管下列说法错误的是()

A.办公用品在使用过程中出现故障由行政部负责相关维修事宜

B.办公用品的保管原则为谁领取,谁保管,谁使用,谁保管

C.办公手机使用过程中因个人使用不当发生损坏(如碎屏等),需自行维修,凭发票到公司报销

D.办公手机在使用过程中发生丢失,第一次由公司承担,第二次由自己承担

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第10题
根据《关于规范江中区域法定代表人章管理的通知》,以下对区域内法定代表人章的管理,说法正确的是()

A.法定代表人章管理部门为城市公司行政部

B.法定代表人章管理部门为区域办公室

C.需加盖法定代表人章或法人亲笔签字的文件,都需先经过用章流程审批

D.用章流程审批后,需由印章管理部门复核文件后统一安排用章,不可将文件直 接递交法定代表人签署

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