题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
C3用户购买了一个榴莲,签收当天反馈水果是生的并提供了切开凭证,客服接到订单后电联用户告知榴莲需催熟,生切无法支持售后诉求并驳回,处理是否正确()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.用户-查询订单信息
B.用户-商品详情咨询
C.用户-特殊需求-水果精加工
D.用户-特殊需求-配送需求
A.0元一个火龙果,用户买了3个签收后反馈坏了两个,客服需申请全价赔付或补发一份
B.用户需在48小时内开箱检查,如收到坏果需在48小时内与客服联系,理论上超过48小时不予处理
C.因留错地址、联系方式、口味不喜欢等用户个人原因导致的要求退货等,理论上不予处理
D.需自提的不及时自取时,导致派送时间过长,生鲜变质,不予理赔
A.物流显示签收2个月内的,可先查看用户是否提供了相关的凭证,若没有可以让商家先举证
B.物流显示签收2个月内的,若用户无法提供凭证可以让商家提供检测无问题的有关凭证
C.物流显示签收2个月内的,若商家提供的凭证有效,则需要用户提供有效的检测凭证,若无法提供则驳回用户诉求