题目内容
（请给出正确答案）
A.客人表示买错了要换等价属性，订单状态为待检查，尽管没到预计发货时间，也可帮客人操作
B.联系客户给我们补差价时，需将订单移动到联系客户状态并及时跟进
C.如订单在已交寄状态，可申请拦截到联系客户状态再跟进处理
D.协助客户处理换货/换属性前，除了确认所换产品的库存/差价等情况，还应优先确认客户身份
答案
C、如订单在已交寄状态，可申请拦截到联系客户状态再跟进处理
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A.错发赠品，可优先补偿5-10元，通知发仓库核实，并跟进核实结果做好备注
B.错发商品金额低于100元以下的且信誉良好，优先引导换货（或者留下多换少补）
C.错发商品金额100元以上的，等待仓库核实结果（48小时给到结果，需主动跟进处理）
D.以上说法都是正确的
A.img标签可用于在网页中插入图片
B.img标签是块级标签
C.img标签的title属性用于指定替代文本
D.img标签的src属性用于指定图片路径
A.font-size用来设置文本的字体大小
B.font-family用来设置文本的字体类型
C.text-align用来设置文本的字体形状
A.液体的对流换热系数大于气体的对流换热系数
B.有相变的对流换热系数大于无相变的对流换热系数
C.紊流的对流换热系数大于层流的对流换热系数
D.光滑表面的对流换热系数大于粗糙表面的对流换热系数
