题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于“黄线事项”的是（）
A.服务招标流程及招标文件不规范
B.未执行工程服务招标结果
C.擅自扩大投资规模，超概预算投资
D.框架超份额使用
答案
ACD
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B.未执行工程服务招标结果
C.擅自扩大投资规模，超概预算投资
D.框架超份额使用
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A.pp试玩等特殊职位, 职位类目照常填写,增值套餐勾选否
B.若职位同时购买基础服务与增值服务,服务费价格分开填写
C.若客户有定制化的线下服务需求,需要在单独签署包代招合同
A.因个人原因造成商品遗漏或送错地址
B.因个人服务态度问题引发的客户投诉，核查属实
C.工作期间，手机关机，关闭定位，私自切换休息状态
D.配送期间擅自加顾客微信
根据《政府购买服务管理办法》，以下哪些情况不得纳入政府购买服务范围()。
A.不属于政府职责范围的服务事项
B.应当由政府直接履职的事项
C.政府采购法律、行政法规规定的货物和工程，以及将工和服务打的项目
D.融资行为
E.购买主体的人员招、聘用，以务派遣方式用工，以及设置公益性岗位等事项
A.不属于政府职责范围的服务事项
B.应当由政府直接履职的事项
C.政府采购法律、行政法规规定的货物和工程，以及将工程和服务打包的项目
D.融资行为
E.购买主体的人员招、聘用，以劳务派遣方式用工，以及设置公益性岗位等事项
A.产生的主要原因是快递员配送不规范或者话术使用不当与顾客产生误会
B.一般都是顾客小题大做
C.除非发生重大投诉否则不算有责
D.服务态度差属于服务黄线
