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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户是帮家人或朋友购买的手机怎么注册会员()

A.让客户拍下自己的二维码,用户登录自己的微信后,扫描二维码,按照步骤注册会员

B.用户自己搜索关注O乐湖北,自行注册OPPO会员

答案
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让客户拍下自己的二维码用户登录自己的微信后扫描二维码按照步骤注册会员

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第1题
散场用户手机上没钱,只有现金,该怎么处理()

A.收下现金,帮他开门

B.收下现金,转公司支付宝账号,帮其开门

C.收下现金,帮他买票扫码

D.收下现金,转账至对方微信或支付宝,让其自己订场或朋友购买

E.解析:正常情况下是钱转给客户让其自己订场,也可以让他朋友帮忙多买一张。连手机都没有的情况下才转公司账户

F.问答题

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第2题
回访过程中,客户表示自己不认识字,是业务员读给自己听的,坐席应如何回应()

A.那经过业务人员的讲解,请问您了解XXX了吗

B.您不认识字,那怎么购买的保险呢

C.您家人有认识字的吗能否让您家人读一遍给您听

D.非常抱歉,如您无法自行阅读,我这边需帮您联系业务人员上门讲解

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第3题
以下哪些行为属于违反风控规则()

A.用自己的拉新二维码邀请自己的爸妈或其他亲戚下单

B.朋友住在门店附近,用自己二维码邀请朋友下单

C.婆婆的手机微信没有绑定支付账户,用自己支付宝或微信账户帮其支付

D.爹爹手机太卡下载不了app,用爹爹的手机号在自己手机上登陆注册下单

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第4题
以下对“期刊”服务理解正确的是哪一项()

A.在金奇点官网或APP上,广告版面可供客户购买,用于推广企业,增加知名度

B.即在您购买会员的期限内为您订做宣传期刊,推广企业及其主营产品

C.帮客户制作企业推广视频

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第5题
新机特惠“108元、0.01元”会员购买,如何处理()

A.新机在开机引导的界面,注册手机账号后,会直接在手机端弹出购买界面

B.若没有购买,可在激活的第二天,在精选界面的新激活须知/新购机点击会员领取会员内重新扫码购买

C.若第二天仍没看到,或马上就需要购买,引导恢复出厂设置,重现开机引导即可

D.涉及无购买界面、退款、发货失败等情况,直接定向兑换卡服务

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第6题
客户购买罗马仕充电宝,关于修改地址,说法错误的是()

A.告知消费者不支持修改地址

B.建议消费者退款重拍,订单保留店铺利益点

C.会员不认可退款重拍,可以帮其修改

D.已发货状态,告知会员尝试提交拦截,若拦截不成功,可以拒签或签收后申请退货退款

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第7题
如何邀请客户注册公有云账号,以便测试、购买紫光公有云服务()

A.让客户自己到紫光云官方网站注册

B.紫光云实行的是邀请制,所以需要提供邀请码给客户,让客户到官方网站注册

C.邀请码需要找BD获取,有三种形式:链接、二维码、字符串

D.不用麻烦客户,销售经理或BD自己帮客户注册、开通账号即可

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第8题
OPPO 会员要求正确的是()

A.所有OPPO 会员都可以免费贴膜6次

B.促销员每月注册OPPO 会员不达标罚款不封顶

C.OPPO 会员可通过购买手机、维修服务、推荐、签到、下载等行为获得积分

D.OPPO 会员不需要注册就可以生成

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第9题
夫妻或情侣或家人2人或多人一起地接带看,怎么可以关联到地接单()

A.每个客户都录入客源,都发起地接

B.可以其中任意一人先录入客源带看,后续也可另一人录认购

C.录入一个客源发起,带看、购买使用同一个客源

D.录入多个客源发起地接,认购使用其中一个客源

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第10题
如果我的家人或朋友有经济困难,我()。

A.尽最大能力帮他们,即使会损害我的企业

B.只会用预留给我个人的来帮助它们

C.坐视不管,无动于衷

D.从企业来帮助他们

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第11题
津桥VIP私人管家会员计划,可以帮客户提供全生命周期的服务。从移民、留学、语言、游学,到海外注册公司、税务安排、信托设立、高端出行、海外私人生活管家等方方面面,让客户体会到真正的一站式服务()
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