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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

有效倾听的技巧,包括()

A.咨询员与服务对象呈90。角面对

B.咨询距离要保持在1-1.5

C.咨询员身体稍微远离服务对象

D.要保持良好的目光接触和交流

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ABD

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第1题
以下哪些是有效倾听的技巧()。

A.主动的确认和总结

B.不要打断客户的话

C.及时打断与客户的谈话,不要把话题扯得太远

D.积极的回应

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第2题
有效倾听的技巧有() A专注 B敏感 C理清谈话内容 D反馈

有效倾听的技巧有()

A专注

B敏感

C理清谈话内容

D反馈

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第3题
某女性,45岁,其姐姐半月前被诊断为“宫颈癌",现十分担心自己也会患上“宫颈癌”,遂于医院进行妇科检查,护士对其进行的最有效的心理护理是()

A.耐心倾听其诉说

B.提供宫颈癌的筛查方法,减轻其顾虑

C.教会放松的技巧

D.告知其疾病与遗传无关

E.指导其早睡、早起,增强体质

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第4题
调查员进行有效访问的关键因素有()。

A.字写得好

B.信心

C.倾听技巧

D.身体健康

E.熟悉问卷

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第5题
倾听式沟通技巧中()

A.最简单有效的方法

B.整体性接受信息的最直接途径

C.有效核实信息

D.及时评判

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第6题
有效沟通的基本技巧有()

A.认真倾听对方的表达

B.善于赞美沟通的对象

C.必要时拒绝沟通

D.善于换位思考

E.尊重沟通的对象

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第7题
以下关于倾听的说法中,正确的一项是:()。

A.咨询员应随时对求助者的叙述做出总结,尽可能快地得出结论。

B.倾听过程中,咨询员要以理解的心态去对待求助者所遇到的困难。

C.咨询员在咨询过程中可以随意干扰或转移求助者的话题。

D.在咨询过程中,咨询员对来访者的叙述应做出明确的道德性评判。

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第8题
护患沟通技巧的两个技巧包括()

A.倾听,述说

B.倾听、指导

C.倾听、介绍

D.倾听、观察

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第9题
咨询员确认是否正确理解了服务对象的谈话内容,可采用的方式是()

A.倾听

B.提开放性问题

C.释义

D.使用通俗易债的语言

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第10题
倾听的技巧包括()

A.打死不承认

B.记录

C.确认

D.不打断

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第11题
倾听的 3 “R”技巧,包括以下哪三个技巧()

A.接收

B.反应

C.复述

D.提问

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