首页 > 自考
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

在订单完成后的2日内,客户完成评价的“超赞”和“满意”订单,均计入KPI的“好评率”考核()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“在订单完成后的2日内,客户完成评价的“超赞”和“满意”订单,…”相关的问题
第1题
订单完成后,客户评价的指标是?()

A.商品质量满意度

B.商品描述相符度

C.卖家服务态度

D.物流发货速度

点击查看答案
第2题
项目物资部盘点完成后()日内根据物资需用计划汇总数量及物资设备盘点数量,编制物资设备采购订单

A.1

B.2

C.3

D.5

点击查看答案
第3题
以下哪项不属于“完成订单”流程()

A.在葆德云订单填写订单信息

B.指引客户 在葆德云进行订单验收、评价

C.需签合同的,请客户确认合同内容后,签字并盖章

D.开具收据/送货单给客户结帐

点击查看答案
第4题
以下关于客户评价周期说法正确的是()。

A.用户可在订单完成后的30天内对商品进行首次评价,60天内对商品服务做出评价,90天内对购买的商品进行追加评价

B.用户可在订单完成后的60天内对商品进行首次评价,90天内对商品服务做出评价,180天内对购买的商品进行追加评价

C.用户可在订单完成后的60天内对商品进行首次评价,90天内对商品服务做出评价,90天内对购买的商品进行追加评价

D.用户可在订单完成后的30天内对商品进行首次评价,180天内对商品服务做出评价,90天内对购买的商品进行追加评价

点击查看答案
第5题
下列选项哪一个是优选司机卸货完成后的正确操作()

A.有纸质回单的货物卸货完成后,不管纸质回单签不签字,只要我系统点击卸货完成就行

B.所有优选订单卸货完成后,需要在APP卸货完成界面点击电子回执上传自己和卸货完成空车厢的水印相机照片,直观告知发货方卸货已完成

C.优选订单卸货完成后,APP上没有卸货上传照片要求,直接点击完成后走人

D.优选司机个人认为卸货完成,APP上没有上传卸货后照片,导致了车辆内部有一件货物滞留造成客户投诉

点击查看答案
第6题
根据《有偿服务管理规范》,客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访,回访时间须在服务完成后()日内进行并在《服务联络单(客户)》回访栏中注明回访结果。

A.一个工作日

B.两个工作日

C.三个工作日

D.五个工作日

点击查看答案
第7题
客户经理失效保单清理流程操作为:①客户经理接到上门回访件任务②10日内完成客户面访,签署《失效通知回访表》③对无法联系的客户,按“应交日52天仍未交费保单”面访要求进行拍照留存④失效回访完成后当日录入系统()
点击查看答案
第8题
关于超区订单反调的描述正常的是()

A.超区订单只要首个站点不收货,那考核的就是下一个反调收货站点的出门时长

B.超区订单可直接操作现场预分拣

C.超区订单需要先完成收货,并电联客户核实情况再操作反调

D.超区订单若是没有验货,则不会考核本站的出门时长

点击查看答案
第9题
一般投诉自受理产生工单后,涉及单个省分的应 在 1 个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在()个自然日内完成处理。重点投诉应在 1 个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见

A.2

B.3

C.4

D.5

点击查看答案
第10题
下面哪种情况是不正确的()

A.如果员工代客确认或24小时用户未确认的,工单会实时推送给400回访

B.如果用户在归心端执行线上确认操作,在其确认后24小时,将该工单推送400进行回访

C.客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认,系统默认完成

D.即使客户及时在线评价,400也会回访,回访覆盖率100%

点击查看答案
第11题
申请修改评价需在订单完成后30天内,超过20天买家不能修改评价。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改