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第3题
批量开卡的批量模板填写要求（）
A.户名、客户姓名拼音、证件类型、证件号码、发证机关所在地代码、证件有效期限、性别、职业、地址、国籍/地区、固定电话或手机号必须填写完整
B.身份证件类型为身份证时，身份证件号码为18位，国籍为01
C.证件号码、手机号码不能连续、重复或为相同数字，手机号码或固定电话号码必有其一
D.通讯地址不能少于12个字符，应包括省、市、区（县）
E.证件有效期限必须大于业务办理日，年龄小于46周岁不得为长期
第7题
移动激励政策申报方式有哪些（）
A．发送短信DJ#IMEI（15位，即销售的手机串号）#客户手机号码（11位） （例如：DJ#123456789012345#13574410000）发送至100861108B．关注湖南移动微厅，绑定手机号码。发送消息DJ#IMEI（15位，即销售的手机串号）#客户手机号码（11位） （例如：DJ#123456789012345#13574410000）发送至100861108C．直接上报移动渠道经理就行D．直接记录在册
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第8题
C客户需求：客户开发了一款手机软件，原先业务是：用户注册后，在手机上输入手机号+密码进行登录。现在想增加AI高科技，增加人脸登录功能。注册用户数为5万人，最繁忙的一个时间段，一个小时8000次访问。请回答7~10题。 以下几种方案，从成本和识别准确度考虑，你推荐哪种实现方案（）
A.刷脸登录
B.刷脸、并输入手机号码后4位登录
C.刷脸、并输入11位手机号码登录
第10题
无需按服务禁忌事件上报，按普通投诉处理的场景有（）
A.客户明确提到是接到私人号码（11位手机号码或固定电话）的外呼电话后收到辱骂或电话
B.客户明确提到是收到私人号码（11位手机号码或固定电话）的外呼电话后收到报复短信
C.客户明确提到是营业厅工作人员辱骂或报复客户
D.客户明确提到是10086工作人员在通话过程中辱骂客户、或挂机后短信报复、电话骚扰
