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[单选题]

收到已出餐短信后,在外卖柜上找不到/找不全袋子,如何处理()

A.配送找到的袋子

B.联系用户告知找不到袋子

C.询问门店店员情况

答案
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C、询问门店店员情况

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第1题
如果客人无法当面拿餐,要求你将餐品放在外卖取餐点,以下操作正确的是?

A.将外卖放置在稳定且餐品不易翻洒的地方。

B.拍照并通过在线聊天或短信告知用户放置地点。

C.餐已送到,将餐品放下就可以直接走了。

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第2题
跑单过程中,如果骑手找不到商家或者顾客地址,怎么办()

A.路上问下保安或者送外卖的其他人

B.打电话问下后台

C.自己慢慢找

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第3题
有关掌上客如云的说法,以下错误的是()

A.接单模块针对的是快餐外卖业务,在该模块可接收到第三方平台的外卖订单

B.点单模块适用于正餐和快餐,均可完成相应的点单收银操作

C.收款模块为不关联订单的收款

D.叫号模块为针对取餐口自取模式快餐门店设计的功能

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第4题
遇到商家出餐慢,哪些情况容易已发商家和骑手矛盾,把商家问题变成自己问题和责任()

A.正常沟通提醒商家尽快出餐

B.在店里大喊大叫影响商家堂食

C.带脏话骂商家,表达自己不满的情绪

D.扬言事后要找商家麻烦

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第5题
()一份不到30元的外卖餐食,产生的垃圾包括4个餐盒、2套餐具、1个外包装袋其中,附赠的醋、糖等在丢弃时均未开封使用。数据显示,中国外卖用户已超过3亿人对此,下列认识你认同的有 ①外卖便宜又省时,随我处置理应当 ②绿色发展很重要环境污染不可取 ③资源浪费不应该,买卖双方要节约 ④生态文明要建设,外卖取缔势必行

A.①④

B.②③

C.②③④

D.①②③④

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第6题
骑手A送餐至用户所留地址处,电话联系用户,接电话的人反馈说自己并未点外卖,此时骑手应该怎么操作()

A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户

B.通过E聊和短信联系用户

C.联系调度台处理

D.直接点击送达

E.报备联系不上用户,先送其他订单

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第7题
您收到署名为班主任李某的信息,称您的孩子在学校摔伤送往医院,李某让您汇钱垫付医药费,关心家人心切的您此时第一步该怎么做()

A.第一时间汇款,以免延误救治时机

B.找学校负责人核实该事,已确定短信内容真伪

C.不予理会,现在的骗子太多了,要小心

D.打回该电话核实情况,和辅导员商量如何救治

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第8题
骑手已取货未超过配送时间;顾客找理由退餐以下做法正确的是()
A.电话沟通,餐品已出餐在配送中如果这时候取消商家餐品不能再利用会有餐损取消配送这个订单也不能退款的,建议顾客与商家进行沟通协商,并报备给站长根据实际情况处理B.我只是个送餐员我只负责送其他我不管C.懒的费口水去沟通,送过去不要我自己买了算了
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第9题
我们在给顾客送餐的时候需要用到下列哪些礼貌用语()

A.您好。美团外卖,请问您的手机号后四位是多少

B.这是您定的餐,请您核对

C.祝您用餐愉快,再见

D.你的餐到了,赶快出来拿

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第10题
送餐过程中,用户电话留错,导致联系不用户,应该如何处理()

A.拨打顾客虚拟电话

B.拨打顾客备用电话

C.找客服要下单人号码,进行拨打

D.发E聊和短信进行联系

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第11题
请问当顾客刷卡成功却没有出刷卡小票怎么处理()
A.先检查一下是不是POS机没有纸了,若是,换上纸重新打印最后一笔,然后让顾客签字B.POS机有纸,顾客又收到刷卡成功的短信,这个时候就是网络问题,找另外一张银行卡在本POS机上面查询一下余额,进行POS机充正。过大概3-5分钟,顾客就会收到刷卡不成功的短信,然后再给顾客重新刷卡就行
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