由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的(
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
A.组织任何相关方的所有需求,在建立质量管理体系时都应加以考虑
B.组织的相关方对组织持续提供满足要求的产品的能力基本没有影响
C.相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
D.标准要求以顾客为关注焦点,所以组织在建立质量管理体系时,只用考虑顾客要求,不用考虑相关方的要求
A.组织的产品、服务
B.顾客及相关方的需求和期望
C.组织的使命、愿景、价值观
D.组织的战略目标及实现路径
E.确定高质量的产品和服务目标
A.过程治理适用于组织的所有部门
B.价值支持过程面向的是组织的顾客和组织自身
C.价值制造过程的要求来自于顾客和其他利益相关方,包括内部顾客
D.过程治理基于循环
A.过程管理适用于组织的所有部门
B.价值创造过程的要求来自于顾客和其他利益相关方,包括内部顾客。
C.过程管理基于PDCA循环
D.价值支持过程面向的是组织的顾客和组织自身
A.组织通过市场调研或预测,了解确定顾客的需求。
B.组织了解产品有关的健康、安全、环境等方面要求。
C.组织可以不兼顾相关方的利益。
D.组织争取超越顾客期望。
A.相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
B.组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关,以及相关的的要求
C.组织应监视相关方及其要求的相关信息
D.组织应评审相关方及其要求的相关信息
A.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意
C.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D.通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合相关方和适用的法律法规要求,旨在增强顾客和相关方满意