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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户问：中央空调坏了是否要拆吊顶，如何回答（）

A.外机坏了，工人师傅拱吊顶里面维修

B.内机在安装后，调试运行12个小时，没问题才封吊顶。如果连接处电源松动，留有检修口排查

C.隐蔽工程采用厂家认证品质的名优辅材，铜管使用一整根无焊接点铜管，确保使用无忧

D.公司承担6年免费包修服务

答案

ABCD

解析：内机在安装后调试运行12个小时没问题才封吊顶如果连接处电源松动留有检修口排查隐蔽工程采用厂家认证品质的名优辅材铜管使用一整根无焊接点铜管确保使用无忧公司承担6年免费包修服务

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第1题

消防监督人员对某三层楼的餐馆进行检查，该场所每层建筑面积1800平方米，设有中央空调系统、室内消火栓系统、火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统，检查中发现该餐厅和楼梯间的吊顶、墙面均采用木材和纺织物装修。问：该餐馆的室内装修是否符合要求应如何要求。

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第2题

某宾馆长40米，宽25米，共四层，层高4米，该宾馆设有中央空调系统，宾馆长边中部设有一个封间疏散

楼梯间。在每层疏散走道距地面高度1.5米处的墙面上设有发光疏散指示标志，间距30米。

问：(1)该宾馆是否要设自动喷水灭火系统？为什么？

(2)疏散楼梯间设置是否符合要求？

(3)疏散指示标志设置是否符合要求？

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第3题

确认中央空调方案最好要在哪两道装修工序之间（）

A.墙面粉刷和五金安装

B.水电布线和木工施工

C.结构拆改和水电布线

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第4题

如何判定客户是个真萝莉女孩（）

A.看朋友圈是否本人

B.本人是否穿萝莉装

C.电话沟通听声音是否符合

D.问客户是否是萝莉

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第5题

审核员在参观某公司锅炉房时发现锅炉的烟尘是通过一级旋风除尘后进入烟囱的，司炉工介绍说该除尘器是当地环保部门指定产品，装上一年多了从未出现过问题，审核员问万一设备出现故障时该如何操作？是否继续工作时，司炉工回答道他从未想过。

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第6题

配送时效是否超时如何判断（）

A.让客户问快递公司

B.问辅导员或者TL

C.看物流的签收时间

D.看物流轨迹中预计送达时间

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第7题

对包裹要坚持拆检，遇到不合作的客户，应如何服务？（）

A.委婉向其解释有关规定：“对不起，为了您自己和他人邮件的安全，按规定包裹是必须进行检查的。”

B.拒绝服务。

C.面带微笑，态度和蔼。

D.训斥对方。

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第8题

打电话讲完开场白后，客户说不需要，我们该如何应对（）

A.挂掉电话不浪费时间，继续打下一个

B.问老板为什么不需要

C.询问老板的公司财务是否已经安排

D.问老板，找了代账公司还是自己有全职会计

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第9题

我公司密闭空间在哪（）

A.中央空调柜机内部

B.中央空调送风回风管道

C.废液池

D.底盘线烘箱

E.车间和办公室天花板吊顶

F.阁楼与吊顶之间的夹层

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第10题

客户发现水槽生锈了，并表示安装上去半年了没有使用，应当如何处理（）

A.让客户退回来更换，运费我们承担

B.问客户是否影响使用，不影响的话优惠一些

C.解释说明情况，给客户补发五洁粉清洗

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第11题

收集客户时，如何留客户的联系方式（）

A.把自己的照片、企业名称+姓名、电话留在客户的手机里

B.问客户要电话号码或微信

C.发名片给客户，让客户下次找你订房/台

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