首页 > 考研
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户询问“我的额度是不是很快可以提升”坐席回答“是的,先生,你用个一次以后,额度会提升很快()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户询问“我的额度是不是很快可以提升”坐席回答“是的,先生,…”相关的问题
第1题
客户到营业厅咨询充电桩用电业务,一进门询问这里是不是供电公司营业厅。工作人员没有抬头,随口回答“是”,客户心想电力营业厅连个标牌都没有,客户自己走到资料摆放区,想找到相关资料,但并未找到,于是,客户走到柜台询问:“我想安个充电桩,有没有资料让我看看”,营业厅工作人员告知客户没有,并用本地方言询问你想问哪些问题,我可以告诉你。请问在此过程中,该事件暴露出哪些问题。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
点击查看答案
第2题
(获客业务)客户询问卡片通过后额度是否还有提升的空间,员工回复正确的是()

A.您拿到卡使用之后,额度银行每三个月/半年都会调整一次

B.以后额度不够用可以来电申请,银行都会给您提额的

C.额度都是根据您个人情况作综合评定,具体以实际审核结果未准

D.拿到卡之后您多刷卡多消费、多办理分期对您提额都有很大帮助的

点击查看答案
第3题
以下属于提额问题的有()

A.坐席: 把钱分24期借出来,我这边给你登记上报看一下放款的情况好吧;客户:登记上报以后结果呢

B.客户:我现在就是想问你的,我无非就是想我把这个钱提出来无非就是想有一个低的利息是不是那如果我要是真的有了新的额度新的利息的话那我首先要把高的利息和高的额度先还掉咯

C.客户:我明白你的意思就是现在都借出来激活,激活以后把这个钱借出来以后再申请下一笔是吧

D.坐席:你看我理解了对不对就等于说我前面借了钱还是那个费率,另外生成的才按照优惠的费率来算,是不是这个意思

点击查看答案
第4题
“新冠肺炎”肆虐,公司迟迟不复工,房贷、车贷压得你喘不气来。“坐吃山空”的你收到信息“专业提升信用卡透支额度,详情咨询王经理130******”,这时的你应该怎么办()

A.信用卡额度不够用了,赶紧试试看

B.这种短信最后的目的就是为了让我付钱,直接删除不理

C.不清楚自己是否符合条件,给对方回电话询问如何办理

D.拨打自己信用卡的银行客服电话询问

点击查看答案
第5题
客户购买商品后,销售顾问向客户说:“我把您购买的产品用礼品盒包装成礼物的样子可以吗,或者你还有其他的包装需要吗”客户表示我比较着急不需要包装。客户顾问向客户说:“您不用担心我的包装速度很快的,给我钟就可以,您在这边稍坐一下就好”。该客户顾问的行为是具有同理心的表现,为客人提供优质的服务()
点击查看答案
第6题
“新冠肺炎”肆虐,公司迟迟不复工,房款、车款压得你喘不过气来。“坐吃山空”的你收到信息“专业提升信用卡透支额度,详情咨询王经理130xxxxx”,这时您应该怎么办()

A.信用卡额度不够用了,赶紧试试看

B.这种短信最后的目的就是为了让我付钱,直接删除不理

C.不清楚自己是否符合条件,给对方回电话咨询如何办理

D.直接拨打自己信用卡的银行客服电话询问

点击查看答案
第7题
“新冠肺炎”肆虐,公司迟迟不复工,房货、车贷压得你喘不过气来。“坐吃山空”的你收到信息“专业提升信用卡透支额度,详情咨询王经理130**”,这时您应该怎么办()

A.信用卡额度不够用了,赶紧试试看

B.这种短信最后的目的就是为了让我付钱,直接删除不理

C.不清楚自己是否符合条件,给对方回电话询向如何办理

D.直接按打自己信用卡的银行客服电话询问

点击查看答案
第8题
以下确认意愿方面,错误的是()

A.应清晰明确客户意愿,避免通过其他不实利益如有利于提升信用卡额度/信用贷款额度会更高等提升客户办理意愿

B.客户拒绝,未进行有效意愿提升,而是一直重复询问是否办理

C.促成话术模棱两可或以引导假设方式进行意愿确认

D.不得在客户对产品不清楚,业务有异议等导致意愿不明确的情况下促成

点击查看答案
第9题
营销过程不允许承诺未知事项, 以下哪些情景涉及承诺客户的()

A.办理了我行储蓄卡或贵宾,可以提升信用卡额度

B.之前营销时有客户申请了较低的贷款利率,您去办理时也可以获得此优惠

C.您所咨询的信用卡调额问题,我已经为您记录了,后续会提交信用卡部门为您处理

D.薪满益足理财产品收益稳健,到期收益跟预期收益一致

E.您存1000并保持一个月,您的账户就是一个活跃账户,后续有新的资讯或活动优惠通知你

点击查看答案
第10题
大学生小王通过微信认识一个可以给自己的支付宝蚂蚁花呗提升额度的“内部人员A”,A提供了一个链接(此链接是购买享淘卡),并表示该商品是支付宝的商品,购买就可以帮助其快速刷芝麻信用分,分数提升了花呗的额度就会提高。此时正确的做法是:()

A.世上无捷径,不相信

B.拍一单付款试试

C.邀请寝室同学一起来提升额度

D.询问对方是否还有其他提升办法

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改