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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户称“宇通”车，带出多家品牌及厂家，坐席询问方式为（）

A.直接询问是否为郑州宇通

B.询问三个以上的车型加其他

答案

直接询问是否为郑州宇通

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第1题

下列：宇通：安凯，客车厂家不具备“国家电动客车工程技术研究中心（）

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第2题

()是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商获得买卖差价收人，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式。

A.独家销售代理

B.多家代理

C.佣金代理

D.买断代理

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第3题

对于争先，一个客户可以推广多家竞品品牌。（）

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第4题

客户维系-客户应对话术建议的基本态度（）

A．抱歉为用户带来的不便B．半导体等零部件紧缺是全球性问题，很多厂家及品牌都受到了影响，雷克萨斯尽管有很好的危机预警意识以及备件储备意识，但是由于零部件的长期缺口，雷克萨斯本次也未能幸免C．我们正在协调各方资源积极应对，会竭尽全力将影响降到最低D．恳请客户一如既往地支持雷克萨斯品牌

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第5题

五菱微货销量大，品牌响，口碑好品质过硬，服务好，在全国有2800多家服务网点，售后服务方便快捷，确保客户的用车无忧。（）

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第6题

鉴于多家品牌推出的质量问题不限制花纹磨损政策，为了减少客户抱怨，对外执行照顾50%，质量问题花纹磨损内控可按磨耗标记以上，不面上放开（）

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第7题

云冲印平台和多家国内知名专业品牌达成的合作，从合作商产品库精挑细选出()等类目产品，上架商城，提供给客户订购使用。

A.照片冲印类

B.相册

C.摆台

D.日历周边

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第8题

鑫三利系统目前拥有多家下属公司，品牌修箱业务遍及国内一、二级口岸和沿江口岸，已形成网络化经营模式，是国内网络布局最全的修理公司，可以为客户提供全国范围内的服务（）

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第9题

关于CA75发动机太老旧了之前就召回了好多次，质量太差，而且车内的以为特别严重根本没法坐人，发动机抖动、机油增多：很多客户反馈发动机抖动、机油增多，已召回了25万辆，厂家拿出的维修方案客户们根本就不接受，像这样的问题您觉得能修好吗这一说法是错误的（）

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第10题

温德姆酒店集团，遍布全球六大洲超过（）个国家，拥有近9,000家酒店和超过798,000间客房，是值得信赖的酒店品牌特许经营商及酒店管理服务提供商，直接管理（）多家酒店

A.10,200

B.30,600

C.80，400

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