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[多选题]
档案利用服务个性化包括()。
A.服务时间的个性化
B.服务方式的个性化
C.服务内容的个性化
D.档案利用对象社会化
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C.耐心询问客户负荷变化情况，排除表计潜动因素
D.填写处缺工作单，请客户签字认可后，转交相关部门处理
E.回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕
F.3个工作日后，回访客户
A.可以，提供档案查阅利用服务是档案馆的职责
B.可以，涉密档案也是档案，可以查阅利用
C.可以，涉密档室已经成为历史，已不属于秘密，可以查阅利用
D.不可以，涉密档案属涉密信息，未经解密，不能查阅利用
