题目内容
（请给出正确答案）
A.客户已线下打款至我行，但运管或科技还没有做入账的情况：坐席需创建工单反馈。如客户线下打款无备注，运管同事无法核实具体款项的出处，则需要客户提供交易流水佐证自己属于多扣款的情况
B.客户线下还款，钱打多了，要退差额，告知客户应还款金额入账后，预计在2-3个工作内会原渠道退回多余资金，请客户关注
C.客户已提前将当期账单还款至美利，但我行当期又对客户再次扣款成功（重复扣款），客户要求退回多扣资金，坐席需创建工单反馈至运管，同时登记已还款给平台的台账
D.美利非直扣客户的虚户足额待扣款，但我行又通过客户其他渠道（他行卡/二类户/对公）扣除了本期应还金额， 如客户没有争议，无需创单至运管申请退虚户的款
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A.可以让客户直接转钱到私人微信，再转给庆斌入账
B.让客户转兔分期协议上的对公户
C.如果客户不办理，退款即可，协议原件可要可不要
D.云签没有成本，不符合条件大不了退款，意向客户都可以云签
A.让客户直接转钱到私人微信，再转给庆斌入账，是合规的
B.让客户转兔分期协议上的对公户
C.如果客户不办理，退款即可，协议原件可要可不要
D.云签没有成本，不符合条件大不了退款，意向客户都可以云签
A.已持平安信用卡客户办理不同卡种的平安信用卡也可购买
B.新户核卡后30天内均可购买新户专享券
C.购买新户专享券，未使用的情况下，办理自动退款后不可继续购买
D.购买新户专享券，未使用的情况下，办理自动退款后可继续购买
E.新户专享券不与周三5折券共享购买次数限制
A.退款任何户都可以做退款
B.退款时，如果是欠费.也可以做
C.退款时，此用户必须有预存，而且退款金额必须小于等于预存金额
D.退款任何户都不可以做退款
A.客户自助提交退款后，可随时在后台取消退款
B.客户自助提交退款后，仅可在退款专员提交系统前自助取消退款
C.客户自助提交退款后，无论何时均不可自助取消退款
D.退款专员可协助撤销退款流程
A.纠纷退款，会影响网店的售后服务
B.纠纷退款，会降低客户对网店的满意度
C.纠纷退款是当月纠纷退款笔数/卖家当月的交易笔数
D.纠纷退款会影响信誉评价
A.泡桐树幼儿园，公立，收费标准：3000元/年
B.美亚蒙特梭利幼儿园，私立，收费标准：38000元/年
C.泡桐树幼儿园，公立，收费标准：6000元/年（不含餐费）
D.美亚蒙特梭利幼儿园，私立，收费标准：35000元/年
